Zásady ochrany osobních údajů

1. Na koho se tyto zásady vztahují

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Quantum Labs („my“, „nás“, „náš“) zpracovává osobní údaje shromážděné prostřednictvím www.quantumlabsaus.co a souvisejících subdomén. Vztahují se na všechny návštěvníky webu a všechny zákazníky Quantum Labs.

2. Osobní údaje, které shromažďujeme

Shromažďujeme pouze informace potřebné k provozu služby. V závislosti na tom, jak s námi interagujete, to může zahrnovat:

• Kontaktní údaje: vaše jméno, e-mailová adresa a (pokud zadáte objednávku) dodací adresa.
• Údaje o objednávce: produkty, které objednáte, množství, zaplacené ceny a případné poznámky přidané k objednávce.
• Platební informace: transakce zpracovává náš poskytovatel kryptoměnových plateb. Nevidíme ani neukládáme přihlašovací údaje k vaší peněžence — obdržíme pouze referenci objednávky, stav a zaplacenou částku.
• Odpovědi z kvízu výzkumného protokolu: pokud dokončíte kvíz párování protokolu, uložíme vaše odpovědi a spárovaný protokol k e-mailové adrese, kterou uvedete.
• Technická data: IP adresa (anonymizovaná, kde je to praktické), typ prohlížeče, typ zařízení, odkazující URL, navštívené stránky a anonymní identifikátor návštěvníka uložený v first-party cookie. Tato data se používají pouze k analytickým a bezpečnostním účelům.
• Korespondence podpory: pokud nás kontaktujete e-mailem, uchováváme obsah vaší zprávy a naší odpovědi pro kontinuitu podpory.

3. Jak vaše informace používáme

Osobní údaje používáme k:

• Zpracování a vyřízení objednávek, včetně dopravy a zákaznické podpory
• Odesílání transakčních e-mailů (potvrzení objednávek, oznámení o odeslání, upozornění na opětovnou dostupnost, přihlášení magic-link)
• Párování doporučení výzkumných protokolů se vstupy, které uvedete v kvízu
• Udržování bezpečnosti webu, odhalování podvodů a prevenci zneužití
• Zlepšování webu prostřednictvím agregované, deidentifikované analytiky
• Plnění evidenčních povinností podle australského práva

Vaše osobní údaje nepoužíváme k nevyžádanému marketingu. Vaše informace neprodáváme, nepronajímáme ani nevyměňujeme s třetími stranami.

4. Poskytovatelé služeb, se kterými informace sdílíme

Spoléháme na malý počet důvěryhodných poskytovatelů služeb k provozu webu a vyřízení objednávek. Informace se s nimi sdílejí pouze v rozsahu striktně nezbytném a každý poskytovatel je vázán vlastními povinnostmi ochrany údajů. Kategorie poskytovatelů, které používáme, jsou:

• Hosting a doručování obsahu — doručuje web do vašeho prohlížeče a zpracovává aplikační protokoly.
• Ukládání v databázi — ukládá záznamy objednávek, zákazníků a kvízů.
• Doručování transakčních e-mailů — doručuje potvrzení objednávek, e-maily přihlášení magic-link a další transakční zprávy.
• Zpracování plateb — zpracovává kryptoměnové platby. Se zpracovatelem sdílíme pouze referenci objednávky a částku; platební údaje na naše servery nikdy nedorazí.
• Dopravci — vaše dodací adresa se sdílí s kurýrem plnícím objednávku, aby bylo možné zásilku doručit.
• Analytika — provozujeme first-party analytický systém na vlastní infrastruktuře. Pokud v budoucnu přidáme analytickou službu třetí strany, tyto zásady budou aktualizovány a budete informováni před aktivací.

V těchto zásadách nejmenujeme jednotlivé poskytovatele služeb. Pokud potřebujete informace o konkrétním poskytovateli k regulačnímu dotazu, kontaktujte nás na support@quantumlabsaus.co a odpovíme individuálně.

5. Mezinárodní předávání údajů

Někteří naši poskytovatelé služeb se nacházejí mimo Austrálii. Při mezinárodním předávání osobních údajů podnikáme přiměřené kroky, aby příjemce zpracovával data v souladu s Australian Privacy Principles. Používáním webu souhlasíte s tím, že vaše informace budou předávány a zpracovávány v těchto jurisdikcích k účelům popsaným v těchto zásadách.

6. Cookies a podobné technologie

Cookies používáme pouze ke dvěma účelům:

• Nezbytně nutné cookies — tyto pohánějí košík, přihlašovací relaci a potvrzení věkové brány. Web bez nich nefunguje.
• Analytické cookies — nastaví se anonymní identifikátor návštěvníka, abychom mohli měřit agregované používání webu. Tento cookie neobsahuje osobní údaje a nelze jej použít k vaší identifikaci.

Nepoužíváme reklamní cookies, sledovací pixely sociálních sítí ani žádné sledování třetích stran, které vás následuje po webu. Cookies můžete kdykoli vymazat nebo zablokovat v nastavení prohlížeče.

7. Jak dlouho vaše informace uchováváme

• Záznamy objednávek: uchovávány po dobu vyžadovanou australskými daňovými a spotřebitelskými evidenčními povinnostmi (obvykle 7 let).
• Zákaznický účet a e-mail: uchovávány, dokud je účet aktivní, a poté po přiměřenou dobu kvůli případnému navazujícímu zákaznickému servisu.
• Odpovědi z kvízu: uchovávány k e-mailu, který jste uvedli, dokud je záznam spárovaného protokolu užitečný.
• Surové analytické události: automaticky se mažou po 90 dnech.
• Korespondence podpory: uchovávána, dokud je záležitost otevřená, poté archivována po přiměřenou dobu kvůli případnému navázání.

Tam, kde není trvající právní nebo provozní potřeba informace držet, je smažeme nebo deidentifikujeme.

8. Vaše práva

Podle Australian Privacy Principles máte následující práva:

• Přístup: můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás máme.
• Oprava: můžete nás požádat o opravu informací, které jsou nepřesné, zastaralé nebo neúplné.
• Výmaz: můžete nás požádat o výmaz informací, které již nemáme právní nebo provozní důvod držet.
• Stížnost: pokud se domníváte, že jsme s vašimi informacemi zacházeli nesprávně, můžete podat stížnost u nás a (pokud nevyřešena) u Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) na oaic.gov.au.

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nám napište na support@quantumlabsaus.co. Na ověřené žádosti odpovídáme do 30 dnů.

9. Zabezpečení

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem — včetně šifrovaného přenosu (HTTPS na celém webu), šifrovaného uložení databáze v klidu, omezené administrátorské autentizace a rutinní kontroly přístupových práv. Žádná bezpečnostní kontrola není absolutní a nemůžeme zaručit, že informace nebudou nikdy zachyceny nebo zpřístupněny neoprávněným stranám.

10. Děti

Tyto stránky a jejich produkty nejsou určeny ani marketingově cíleny na osoby mladší 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od nikoho mladšího 18 let. Pokud se domníváte, že jsme takové informace neúmyslně shromáždili, kontaktujte nás na support@quantumlabsaus.co a smažeme je.

11. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Datum účinnosti v horní části této stránky odráží nejnovější podstatnou revizi. Jsou-li změny významné, informujeme registrované zákazníky e-mailem před tím, než změna nabude účinnosti. Pokračující používání webu po změně znamená přijetí aktualizovaných zásad.

12. Kontakt

Dotazy, žádosti nebo stížnosti k těmto Zásadám ochrany osobních údajů lze zasílat na support@quantumlabsaus.co. Na všechny dotazy k ochraně soukromí odpovídáme do 30 dnů.