Tietosuojakäytäntö

1. Keihin tämä käytäntö koskee

Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten Quantum Labs (”me”, ”meitä”, ”meidän”) käsittelee henkilötietoja, jotka kerätään www.quantumlabsaus.co-sivuston ja siihen liittyvien aliverkkotunnusten kautta. Se koskee kaikkia sivuston kävijöitä ja kaikkia Quantum Labs-asiakkaita.

2. Keräämämme henkilötiedot

Keräämme vain palvelun ylläpitoon tarvittavat tiedot. Riippuen siitä, miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme, tämä voi sisältää:

• Yhteystiedot: nimesi, sähköpostiosoitteesi ja (jos teet tilauksen) toimitusosoite.
• Tilaustiedot: tilaamasi tuotteet, määrät, maksetut hinnat ja mahdolliset tilaukseen lisäämäsi huomautukset.
• Maksutiedot: tapahtumat käsittelee kryptovaluuttamaksujen tarjoajamme. Emme näe emmekä tallenna lompakkotunnuksiasi — saamme vain tilausviitteen, tilan ja maksetun summan.
• Tutkimusprotokollatestin vastaukset: jos täytät protokollavertailutestin, tallennamme vastauksesi ja täsmäytetyn protokollan antamaasi sähköpostiosoitetta vasten.
• Tekniset tiedot: IP-osoite (anonymisoitu käytännön mukaan), selaimen tyyppi, laitetyyppi, viittaava URL, vieraillut sivut ja anonyymi kävijätunniste, joka tallennetaan first-party-evästeeseen. Näitä tietoja käytetään vain analytiikka- ja turvallisuustarkoituksiin.
• Tukikirjeenvaihto: jos otat meihin yhteyttä sähköpostitse, säilytämme viestisi sisällön ja vastauksemme tuen jatkuvuuden vuoksi.

3. Miten käytämme tietojasi

Käytämme henkilötietoja:

• Tilausten käsittelyyn ja täyttämiseen, mukaan lukien toimitus ja asiakastuki
• Transaktiosähköpostien lähettämiseen (tilausvahvistukset, toimitusilmoitukset, varastoonpaluuilmoitukset, magic-link-kirjautuminen)
• Tutkimusprotokollasuositusten täsmäyttämiseen testissä antamiisi tietoihin
• Sivuston turvallisuuden ylläpitoon, petosten havaitsemiseen ja väärinkäytön ehkäisyyn
• Sivuston parantamiseen aggregoidun, tunnistamattoman analytiikan avulla
• Australian lain mukaisten kirjanpitovelvoitteiden täyttämiseen

Emme käytä henkilötietojasi ei-toivottuun markkinointiin. Emme myy, vuokraa tai vaihda tietojasi kolmansille osapuolille.

4. Palveluntarjoajat, joille jaamme tietoja

Tuemme pientä määrää luotettuja palveluntarjoajia sivuston ylläpitoon ja tilausten täyttämiseen. Tietoja jaetaan heille vain siinä määrin kuin on ehdottoman välttämätöntä, ja kutakin tarjoajaa sitovat omat tietosuojavelvoitteensa. Käyttämämme tarjoajakategoriat ovat:

• Hosting ja sisällönjakelu — palvelee sivuston selaimeesi ja käsittelee sovelluslokeja.
• Tietokantatallennus — tallentaa tilaus-, asiakas- ja testitietueet.
• Transaktiosähköpostin toimitus — toimittaa tilausvahvistukset, magic-link-kirjautumissähköpostit ja muut transaktioviestit.
• Maksujen käsittely — käsittelee kryptovaluuttamaksut. Jaamme käsittelijälle vain tilausviitteen ja summan; maksutunnukset eivät koskaan päädy palvelimillemme.
• Toimitusyhtiöt — toimitusosoitteesi jaetaan tilauksen täyttävälle kuriirille, jotta paketti voidaan toimittaa.
• Analytiikka — ylläpidämme first-party-analytiikkajärjestelmää omassa infrastruktuurissamme. Jos lisäämme tulevaisuudessa kolmannen osapuolen analytiikkapalvelun, tätä käytäntöä päivitetään ja sinulle ilmoitetaan ennen aktivointia.

Emme nimeä yksittäisiä palveluntarjoajia tässä käytännössä. Jos tarvitset tarjoajakohtaisia tietoja sääntelytiedusteluun, ota yhteyttä osoitteeseen support@quantumlabsaus.co, niin vastaamme tapauskohtaisesti.

5. Tietojen kansainvälinen siirto

Osa palveluntarjoajistamme sijaitsee Australian ulkopuolella. Kun henkilötietoja siirretään kansainvälisesti, ryhdymme kohtuullisiin toimiin varmistaaksemme, että vastaanottaja käsittelee tietoja Australian Privacy Principles -periaatteiden mukaisesti. Käyttämällä sivustoa suostut siihen, että tietojasi siirretään ja käsitellään näissä toimivalloissa tässä käytännössä kuvattuihin tarkoituksiin.

6. Evästeet ja vastaavat teknologiat

Käytämme evästeitä vain kahteen tarkoitukseen:

• Ehdottoman välttämättömät evästeet — nämä mahdollistavat ostoskorin, kirjautumisistunnon ja ikäportin vahvistuksen. Sivusto ei toimi ilman niitä.
• Analytiikkaevästeet — anonyymi kävijätunniste asetetaan, jotta voimme mitata sivuston käyttöä aggregoidusti. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoja eikä sitä voi käyttää tunnistamiseesi.

Emme käytä mainosevästeitä, sosiaalisen median seurantapikseleitä emmekä mitään kolmannen osapuolen seurantaa, joka seuraa sinua verkossa. Voit milloin tahansa tyhjentää tai estää evästeet selaimen asetuksista.

7. Kuinka kauan säilytämme tietojasi

• Tilaustietueet: säilytetään Australian vero- ja kuluttajaoikeuden kirjanpitovelvoitteiden edellyttämän ajan (tyypillisesti 7 vuotta).
• Asiakastili ja sähköposti: säilytetään tilisi ollessa aktiivinen ja kohtuullisen ajan sen jälkeen asiakastuen seurantaa varten.
• Testivastaukset: säilytetään antamaasi sähköpostia vasten niin kauan kuin täsmäytetty protokolla-tietue on hyödyllinen.
• Raaka-analytiikkatapahtumat: poistetaan automaattisesti 90 päivän kuluttua.
• Tukikirjeenvaihto: säilytetään asian ollessa avoinna, sen jälkeen arkistoidaan kohtuulliseksi ajaksi seurantaa varten.

Jos tietojen säilyttämiselle ei ole jatkuvaa oikeudellista tai toiminnallista tarvetta, poistamme tai tunnistamattomaksi teemme ne.

8. Oikeutesi

Australian Privacy Principles -periaatteiden mukaan sinulla on seuraavat oikeudet:

• Pääsy: voit pyytää kopion henkilötiedoista, joita meillä on sinusta.
• Oikaisu: voit pyytää meitä korjaamaan tiedot, jotka ovat virheellisiä, vanhentuneita tai puutteellisia.
• Poisto: voit pyytää meitä poistamaan tiedot, joiden säilyttämiseen meillä ei enää ole oikeudellista tai toiminnallista syytä.
• Valitus: jos uskot, että olemme käsitelleet tietojasi väärin, voit tehdä valituksen meille ja (jos ratkaisematta) Office of the Australian Information Commissionerille (OAIC) osoitteessa oaic.gov.au.

Käyttääksesi näitä oikeuksia lähetä sähköpostia osoitteeseen support@quantumlabsaus.co. Vastaamme varmennettuihin pyyntöihin 30 päivän kuluessa.

9. Tietoturva

Ryhdymme kohtuullisiin teknisiin ja organisatorisiin toimiin suojataksemme henkilötietoja katoamiselta, väärinkäytöltä ja luvattomalta pääsyltä — mukaan lukien salattu siirto (HTTPS koko sivustolla), levossa salattu tietokantatallennus, rajattu ylläpitäjän todennus ja käyttöoikeuksien rutiininomainen tarkastelu. Mikään turvakontrolli ei ole absoluuttinen, emmekä voi taata, etteivät tiedot koskaan joudu siepatuiksi tai luvattomien osapuolten saataville.

10. Lapset

Tämä sivusto ja sen tuotteet eivät ole tarkoitettu eivätkä niitä markkinoida alle 18-vuotiaille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 18-vuotiailta. Jos uskot, että olemme vahingossa keränneet tällaisia tietoja, ota yhteyttä osoitteeseen support@quantumlabsaus.co, niin poistamme ne.

11. Muutokset tähän käytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Sivun yläosassa oleva voimaantulopäivä heijastaa viimeisintä olennaista tarkistusta. Jos muutokset ovat merkittäviä, ilmoitamme rekisteröidyille asiakkaille sähköpostitse ennen muutoksen voimaantuloa. Sivuston käytön jatkaminen muutoksen jälkeen merkitsee päivitetyn käytännön hyväksymistä.

12. Yhteystiedot

Tätä tietosuojakäytäntöä koskevat kysymykset, pyynnöt tai valitukset voi lähettää osoitteeseen support@quantumlabsaus.co. Vastaamme kaikkiin tietosuojatiedusteluihin 30 päivän kuluessa.