Adatvédelmi irányelvek

1. Kire vonatkozik ez az irányelv

Ez az Adatvédelmi irányelv elmagyarázza, hogyan kezeli a Quantum Labs („mi”, „minket”, „miénk”) a www.quantumlabsaus.co és a kapcsolódó aldomaineken keresztül gyűjtött személyes adatokat. Minden webhelylátogatóra és a Quantum Labs minden ügyfelére vonatkozik.

2. Az általunk gyűjtött személyes adatok

Csak a szolgáltatás működtetéséhez szükséges információkat gyűjtjük. Attól függően, hogyan lép velünk kapcsolatba, ez magában foglalhatja:

• Kapcsolattartási adatok: az Ön neve, e-mail-címe, és (ha rendelést ad le) a szállítási cím.
• Rendelési adatok: a rendelt termékek, mennyiségek, kifizetett árak és a rendeléshez fűzött megjegyzések.
• Fizetési információk: a tranzakciókat kriptovaluta-fizetési szolgáltatónk dolgozza fel. Nem látjuk és nem tároljuk a tárca hitelesítő adatait — csak rendelési hivatkozást, állapotot és a kifizetett összeget kapunk.
• Kutatási protokoll kvíz válaszai: ha kitölti a protokoll-illesztő kvízt, a válaszait és az illesztett protokollt a megadott e-mail-címhez tároljuk.
• Technikai adatok: IP-cím (ahol praktikus, anonimizálva), böngészőtípus, eszköztípus, hivatkozó URL, meglátogatott oldalak és egy névtelen látogatóazonosító, amely first-party cookie-ban tárolódik. Ezeket az adatokat kizárólag analitikai és biztonsági célokra használjuk.
• Támogatási levelezés: ha e-mailben kapcsolatba lép velünk, az üzenete tartalmát és a válaszunkat a támogatás folytonossága érdekében megőrizzük.

3. Hogyan használjuk fel az információit

A személyes adatokat a következőkre használjuk:

• Rendelések feldolgozása és teljesítése, beleértve a szállítást és az ügyféltámogatást
• Tranzakciós e-mailek küldése (rendelésmegerősítések, szállítási értesítések, készletre-visszatérés riasztások, magic-link bejelentkezés)
• Kutatási protokoll ajánlások illesztése a kvízben megadott adatokhoz
• A webhely biztonságának fenntartása, csalás észlelése és visszaélés megelőzése
• A webhely fejlesztése összesített, deazonosított analitika révén
• Az ausztrál jog szerinti nyilvántartási kötelezettségek teljesítése

Személyes adatait nem használjuk kéretlen marketingre. Információit nem adjuk el, nem adjuk bérbe és nem cseréljük harmadik felekkel.

4. Szolgáltatók, akikkel információt osztunk meg

Kis számú megbízható szolgáltatóra támaszkodunk a webhely működtetéséhez és a rendelések teljesítéséhez. Információt csak a szigorúan szükséges mértékben osztunk meg velük, és minden szolgáltatót saját adatvédelmi kötelezettségei kötnek. Az általunk használt szolgáltatói kategóriák:

• Hosting és tartalomszolgáltatás — a webhelyet a böngészőjének szolgálja ki, és kezeli az alkalmazásnaplókat.
• Adatbázis-tárolás — rendelési, ügyfél- és kvízrekordokat tárol.
• Tranzakciós e-mail kézbesítés — rendelésmegerősítéseket, magic-link bejelentkezési e-maileket és egyéb tranzakciós üzeneteket kézbesít.
• Fizetésfeldolgozás — kriptovaluta-fizetéseket dolgoz fel. A feldolgozóval csak a rendelési hivatkozást és az összeget osztjuk meg; a fizetési hitelesítő adatok soha nem jutnak el a szervereinkre.
• Szállítmányozók — a szállítási címét megosztjuk a rendelést teljesítő futárral, hogy a csomag kézbesíthető legyen.
• Analitika — saját infrastruktúránkon first-party analitikai rendszert üzemeltetünk. Ha a jövőben harmadik fél analitikai szolgáltatást adunk hozzá, ezt az irányelvet frissítjük, és az aktiválás előtt értesítjük.

Ebben az irányelvben nem nevezzük meg az egyes szolgáltatókat. Ha szabályozási megkereséshez szolgáltatóspecifikus információra van szüksége, írjon a support@quantumlabsaus.co címre, és eseti alapon válaszolunk.

5. Adatok nemzetközi továbbítása

Egyes szolgáltatóink Ausztrálián kívül találhatók. Amikor személyes adatokat nemzetközi szinten továbbítunk, ésszerű lépéseket teszünk annak biztosítására, hogy a címzett az Australian Privacy Principles-szel összhangban kezelje az adatokat. A webhely használatával hozzájárul ahhoz, hogy információit az ebben az irányelvben leírt célokra ezekben a joghatóságokban továbbítsák és feldolgozzák.

6. Cookie-k és hasonló technológiák

Cookie-kat csak két célra használunk:

• Szigorúan szükséges cookie-k — ezek működtetik a kosarat, a bejelentkezési munkamenetet és a korhatár-kapu megerősítését. A webhely nélkülük nem működik.
• Analitikai cookie-k — névtelen látogatóazonosító kerül beállításra, hogy összesített webhelyhasználatot mérhessünk. Ez a cookie nem tartalmaz személyes adatot, és nem használható az Ön azonosítására.

Nem használunk hirdetési cookie-kat, közösségimédia-követő pixeleket, sem olyan harmadik fél követést, amely a weben követi. A cookie-kat bármikor törölheti vagy blokkolhatja a böngészőbeállításokban.

7. Meddig őrizzük az információit

• Rendelési rekordok: az ausztrál adó- és fogyasztójogi nyilvántartási kötelezettségek által előírt ideig megőrizve (jellemzően 7 év).
• Ügyfélfiók és e-mail: megőrizve, amíg a fiókja aktív, és ezt követően ésszerű ideig az ügyféltámogatási utókövetéshez.
• Kvízválaszok: a megadott e-mailhez őrizve, amíg az illesztett protokollrekord hasznos marad.
• Nyers analitikai események: 90 nap után automatikusan törölve.
• Támogatási levelezés: megőrizve, amíg az ügy nyitva van, majd ésszerű ideig archiválva az utókövetéshez.

Ahol nincs folyamatban lévő jogi vagy működési szükség az információk tartására, töröljük vagy deazonosítjuk őket.

8. Az Ön jogai

Az Australian Privacy Principles alapján a következő jogai vannak:

• Hozzáférés: másolatot kérhet a rólunk tárolt személyes adatairól.
• Helyesbítés: kérheti, hogy javítsuk a pontatlan, elavult vagy hiányos információkat.
• Törlés: kérheti, hogy töröljük azokat az információkat, amelyeket már nincs jogi vagy működési okunk tartani.
• Panasz: ha úgy véli, hogy helytelenül kezeltük az információit, panaszt tehet nálunk, és (ha megoldatlan) az Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) felé a következő címen: oaic.gov.au.

Ezeknek a jogoknak a gyakorlásához írjon a support@quantumlabsaus.co címre. Az igazolt kérésekre 30 napon belül válaszolunk.

9. Biztonság

Ésszerű technikai és szervezeti lépéseket teszünk a személyes adatok elvesztés, visszaélés és jogosulatlan hozzáférés elleni védelmére — beleértve a titkosított szállítást (HTTPS a teljes webhelyen), a nyugalmi állapotban titkosított adatbázis-tárolást, a korlátozott adminhitelesítést és a hozzáférés-vezérlések rutinszerű felülvizsgálatát. Egyetlen biztonsági kontroll sem abszolút, és nem garantálhatjuk, hogy az információkat soha nem fogják jogosulatlan felek elfogni vagy elérni.

10. Gyermekek

Ez a webhely és termékei nem 18 év alattiaknak szólnak, és nem is őket célozzák. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatot 18 év alattiaktól. Ha úgy véli, hogy véletlenül gyűjtöttünk ilyen információt, lépjen kapcsolatba velünk a support@quantumlabsaus.co címen, és töröljük.

11. Az irányelv módosításai

Ezt az Adatvédelmi irányelvet időről időre frissíthetjük. Az oldal tetején lévő hatálybalépési dátum a legutóbbi lényeges felülvizsgálatot tükrözi. Ahol a változások jelentősek, a regisztrált ügyfeleket e-mailben értesítjük, mielőtt a változás hatályba lépne. A webhely további használata a változás után a frissített irányelv elfogadását jelzi.

12. Kapcsolat

A jelen Adatvédelmi irányelvvel kapcsolatos kérdéseket, kéréseket vagy panaszokat a support@quantumlabsaus.co címre lehet küldeni. Minden adatvédelmi megkeresésre 30 napon belül válaszolunk.