Informativa sulla privacy

1. A chi si applica questa informativa

Questa Informativa sulla privacy spiega come Quantum Labs («noi», «ci», «nostro») tratta le informazioni personali raccolte tramite www.quantumlabsaus.co e qualsiasi sottodominio associato. Si applica a tutti i visitatori del sito web e a tutti i clienti di Quantum Labs.

2. Le informazioni personali che raccogliamo

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per operare il servizio. A seconda di come interagisci con noi, ciò può includere:

• Dati di contatto: il tuo nome, l’indirizzo e-mail e (se effettui un ordine) un indirizzo di spedizione.
• Dettagli dell’ordine: i prodotti che ordini, le quantità, i prezzi pagati e qualsiasi nota aggiunta all’ordine.
• Informazioni di pagamento: le transazioni sono elaborate dal nostro fornitore di pagamenti in criptovaluta. Non vediamo né memorizziamo le credenziali del tuo wallet — riceviamo solo un riferimento d’ordine, uno stato e l’importo pagato.
• Risposte al quiz sui protocolli di ricerca: se completi il quiz di abbinamento dei protocolli, memorizziamo le tue risposte e il protocollo abbinato rispetto all’indirizzo e-mail che fornisci.
• Dati tecnici: indirizzo IP (anonimizzato ove praticabile), tipo di browser, tipo di dispositivo, URL di provenienza, pagine visitate e un identificativo anonimo del visitatore memorizzato in un cookie di prima parte. Questi dati sono usati solo a fini di analitica e sicurezza.
• Corrispondenza di supporto: se ci contatti via e-mail, conserviamo il contenuto del tuo messaggio e della nostra risposta per la continuità del supporto.

3. Come usiamo le tue informazioni

Usiamo le informazioni personali per:

• Elaborare ed evadere gli ordini, inclusa la spedizione e il supporto clienti
• Inviare e-mail transazionali (conferme d’ordine, notifiche di spedizione, avvisi di rientro a magazzino, accesso con link magico)
• Abbinare raccomandazioni di protocolli di ricerca ai dati che fornisci nel quiz
• Mantenere la sicurezza del sito, rilevare frodi e prevenire abusi
• Migliorare il sito web tramite analitica aggregata e de-identificata
• Assolvere gli obblighi di conservazione dei registri ai sensi della legge australiana

Non usiamo le tue informazioni personali per marketing non sollecitato. Non vendiamo, noleggiamo né scambiamo le tue informazioni con terzi.

4. Fornitori di servizi con cui condividiamo informazioni

Ci affidiamo a un numero ridotto di fornitori di servizi di fiducia per operare il sito web ed evadere gli ordini. Le informazioni sono condivise con loro solo nella misura strettamente necessaria e ciascun fornitore è vincolato dai propri obblighi di protezione dei dati. Le categorie di fornitori che usiamo sono:

• Hosting e content delivery — serve il sito web al tuo browser e gestisce i log dell’applicazione.
• Archiviazione in database — memorizza i record di ordini, clienti e quiz.
• Consegna di e-mail transazionali — consegna conferme d’ordine, e-mail di accesso con link magico e altri messaggi transazionali.
• Elaborazione dei pagamenti — elabora i pagamenti in criptovaluta. Condividiamo con il processore solo il riferimento dell’ordine e l’importo; le credenziali di pagamento non raggiungono mai i nostri server.
• Corrieri — il tuo indirizzo di spedizione è condiviso con il corriere che evade il tuo ordine affinché il pacco possa essere consegnato.
• Analitica — operiamo un sistema di analitica di prima parte sulla nostra infrastruttura. Se in futuro aggiungeremo un servizio di analitica di terze parti, questa informativa sarà aggiornata e sarai avvisato prima dell’attivazione.

Non indichiamo singoli fornitori di servizi in questa informativa. Se ti servono informazioni specifiche su un fornitore per una richiesta regolamentare, contattaci a support@quantumlabsaus.co e risponderemo caso per caso.

5. Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi si trovano fuori dall’Australia. Quando le informazioni personali sono trasferite a livello internazionale, adottiamo misure ragionevoli affinché il destinatario tratti i dati in modo coerente con gli Australian Privacy Principles. Usando il sito, acconsenti al trasferimento e al trattamento delle tue informazioni in tali giurisdizioni per le finalità descritte in questa informativa.

6. Cookie e tecnologie simili

Usiamo i cookie solo per due finalità:

• Cookie strettamente necessari — alimentano il carrello, la sessione di accesso e la conferma del controllo dell’età. Il sito non funziona senza di essi.
• Cookie analitici — viene impostato un identificativo anonimo del visitatore per misurare l’uso aggregato del sito. Questo cookie non contiene dati personali e non può essere usato per identificarti.

Non usiamo cookie pubblicitari, pixel di tracciamento dei social media né alcun tracciamento di terze parti che ti segue sul web. Puoi cancellare o bloccare i cookie in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser.

7. Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni

• Registri degli ordini: conservati per il periodo richiesto dagli obblighi australiani di conservazione fiscale e di tutela del consumatore (in genere 7 anni).
• Account cliente ed e-mail: conservati finché l’account è attivo e per un periodo ragionevole successivo in caso di follow-up del supporto clienti.
• Risposte al quiz: conservate rispetto all’e-mail che hai fornito finché il record del protocollo abbinato resta utile.
• Eventi analitici grezzi: eliminati automaticamente dopo 90 giorni.
• Corrispondenza di supporto: conservata finché la questione resta aperta, poi archiviata per un periodo ragionevole in caso di follow-up.

Ove non vi sia un’esigenza legale o operativa continua di conservare informazioni, le eliminiamo o le de-identifichiamo.

8. I tuoi diritti

Ai sensi degli Australian Privacy Principles hai i seguenti diritti:

• Accesso: puoi richiedere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Rettifica: puoi chiederci di correggere informazioni inesatte, non aggiornate o incomplete.
• Cancellazione: puoi chiederci di eliminare informazioni per le quali non abbiamo più un motivo legale o operativo di conservazione.
• Reclamo: se ritieni che abbiamo gestito male le tue informazioni, puoi presentare un reclamo presso di noi e (se non risolto) presso l’Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) all’indirizzo oaic.gov.au.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivici a support@quantumlabsaus.co. Rispondiamo alle richieste verificate entro 30 giorni.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni personali da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato — incluso il trasporto cifrato (HTTPS su tutto il sito), l’archiviazione del database cifrata a riposo, l’autenticazione di amministrazione con ambito definito e la revisione periodica dei controlli di accesso. Nessun controllo di sicurezza è assoluto e non possiamo garantire che le informazioni non vengano mai intercettate o consultate da soggetti non autorizzati.

10. Minori

Questo sito web e i suoi prodotti non sono destinati, né commercializzati, a chiunque abbia meno di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da chiunque abbia meno di 18 anni. Se ritieni che abbiamo raccolto tali informazioni per errore, contattaci a support@quantumlabsaus.co e le elimineremo.

11. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. La data di decorrenza in cima a questa pagina riflette la revisione sostanziale più recente. Ove le modifiche siano significative, avviseremo i clienti registrati via e-mail prima che la modifica abbia effetto. Continuare a usare il sito web dopo una modifica indica l’accettazione dell’informativa aggiornata.

12. Contatti

Domande, richieste o reclami su questa Informativa sulla privacy possono essere inviati a support@quantumlabsaus.co. Rispondiamo a tutte le richieste sulla privacy entro 30 giorni.