Privacybeleid

1. Op wie dit beleid van toepassing is

Dit privacybeleid legt uit hoe Quantum Labs (“wij”, “ons”, “onze”) persoonsgegevens behandelt die worden verzameld via www.quantumlabsaus.co en bijbehorende subdomeinen. Het geldt voor alle bezoekers van de website en alle klanten van Quantum Labs.

2. De persoonsgegevens die we verzamelen

We verzamelen alleen de gegevens die we nodig hebben om de dienst te exploiteren. Afhankelijk van hoe u met ons omgaat, kan dit omvatten:

• Contactgegevens: uw naam, e-mailadres en (als u een bestelling plaatst) een verzendadres.
• Bestelgegevens: de producten die u bestelt, hoeveelheden, betaalde prijzen en eventuele notities die u aan uw bestelling toevoegt.
• Betalingsinformatie: transacties worden verwerkt door onze aanbieder van cryptobetalingen. We zien of bewaren uw portemonneecredentials niet — we ontvangen alleen een bestelreferentie, een status en het betaalde bedrag.
• Antwoorden op de onderzoeksprotocolquiz: als u de protocolmatchquiz afrondt, slaan we uw antwoorden en het gematchte protocol op bij het e-mailadres dat u opgeeft.
• Technische gegevens: IP-adres (waar praktisch geanonimiseerd), browsertype, apparaattype, verwijzende URL, bezochte pagina’s en een anonieme bezoekersidentificatie opgeslagen in een first-party cookie. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor analyse- en beveiligingsdoeleinden.
• Ondersteuningscorrespondentie: als u ons per e-mail contacteert, bewaren we de inhoud van uw bericht en ons antwoord voor continuïteit van de ondersteuning.

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens om:

• Bestellingen te verwerken en te vervullen, inclusief verzending en klantenondersteuning
• Transactionele e-mails te versturen (bestelbevestigingen, verzendmeldingen, waarschuwingen bij hernieuwde voorraad, aanmelding via magische link)
• Aanbevelingen voor onderzoeksprotocollen te matchen met de invoer die u in de quiz geeft
• Sitesecurity te handhaven, fraude te detecteren en misbruik te voorkomen
• De website te verbeteren via geaggregeerde, gedeïdentificeerde analyses
• Bewaarplichten onder Australisch recht na te komen

We gebruiken uw persoonsgegevens niet voor ongevraagde marketing. We verkopen, verhuren of verhandelen uw gegevens niet aan derden.

4. Dienstverleners met wie we gegevens delen

We vertrouwen op een klein aantal vertrouwde dienstverleners om de website te exploiteren en bestellingen te vervullen. Gegevens worden met hen alleen gedeeld voor zover strikt noodzakelijk, en elke aanbieder is gebonden aan eigen verplichtingen inzake gegevensbescherming. De categorieën aanbieders die we gebruiken zijn:

• Hosting en contentlevering — levert de website aan uw browser en verwerkt applicatielogs.
• Databaseopslag — slaat bestel-, klant- en quizgegevens op.
• Transactionele e-maillevering — levert bestelbevestigingen, e-mails voor aanmelding via magische link en andere transactionele berichten.
• Betalingsverwerking — verwerkt cryptobetalingen. We delen alleen de bestelreferentie en het bedrag met de verwerker; betalingscredentials bereiken onze servers nooit.
• Vervoerders — uw verzendadres wordt gedeeld met de koerier die uw bestelling uitvoert, zodat het pakket kan worden bezorgd.
• Analyse — we exploiteren een first-party analysesysteem op onze eigen infrastructuur. Als we in de toekomst een analyse-dienst van derden toevoegen, wordt dit beleid bijgewerkt en wordt u vóór activering geïnformeerd.

We noemen in dit beleid geen individuele dienstverleners. Als u voor een regelgevingsvraag aanbiederspecifieke informatie nodig hebt, neem dan contact op via support@quantumlabsaus.co en we reageren van geval tot geval.

5. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten Australië. Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, nemen we redelijke stappen om te waarborgen dat de ontvanger de gegevens in overeenstemming met de Australian Privacy Principles behandelt. Door de site te gebruiken, stemt u in met doorgifte en verwerking van uw gegevens in die rechtsgebieden voor de in dit beleid beschreven doeleinden.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies slechts voor twee doeleinden:

• Strikt noodzakelijke cookies — deze ondersteunen het winkelmandje, de aanmeldsessie en de leeftijdsbevestiging. De site functioneert niet zonder hen.
• Analysecookies — er wordt een anonieme bezoekersidentificatie gezet zodat we het geaggregeerde sitegebruik kunnen meten. Deze cookie bevat geen persoonsgegevens en kan niet worden gebruikt om u te identificeren.

We gebruiken geen advertentiecookies, trackingpixels van sociale media of enige tracking door derden die u over het web volgt. U kunt cookies te allen tijde wissen of blokkeren in uw browserinstellingen.

7. Hoe lang we uw gegevens bewaren

• Bestelrecords: bewaard gedurende de periode die vereist is door Australische fiscale en consumentenrechtelijke bewaarplichten (doorgaans 7 jaar).
• Klantaccount en e-mail: bewaard zolang uw account actief is en daarna gedurende een redelijke periode voor eventuele opvolging van klantenondersteuning.
• Quizantwoorden: bewaard bij het e-mailadres dat u opgaf zolang het record van het gematchte protocol nuttig blijft.
• Ruwe analyse-events: automatisch verwijderd na 90 dagen.
• Ondersteuningscorrespondentie: bewaard zolang de zaak open is, daarna gearchiveerd voor een redelijke periode voor eventuele opvolging.

Waar er geen doorlopende wettelijke of operationele noodzaak is om gegevens te bewaren, verwijderen of de-identificeren we ze.

8. Uw rechten

Op grond van de Australian Privacy Principles hebt u de volgende rechten:

• Inzage: u kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we over u bewaren.
• Correctie: u kunt ons vragen onjuiste, verouderde of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Verwijdering: u kunt ons vragen gegevens te verwijderen die we niet langer wettelijk of operationeel hoeven te bewaren.
• Klacht: als u van mening bent dat we uw gegevens onjuist hebben behandeld, kunt u bij ons een klacht indienen en (indien onopgelost) bij het Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) via oaic.gov.au.

Om een van deze rechten uit te oefenen, mailt u ons op support@quantumlabsaus.co. We reageren binnen 30 dagen op geverifieerde verzoeken.

9. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang — waaronder versleuteld transport (HTTPS sitedekkend), databaseopslag versleuteld in rust, scoped admin-authenticatie en periodieke toetsing van toegangscontroles. Geen beveiligingsmaatregel is absoluut, en we kunnen niet garanderen dat gegevens nooit worden onderschept of geraadpleegd door onbevoegden.

10. Minderjarigen

Deze website en haar producten zijn niet bedoeld voor, en worden niet gemarket naar, personen jonger dan 18 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18. Als u denkt dat we dergelijke gegevens onbedoeld hebben verzameld, neem dan contact op via support@quantumlabsaus.co en we verwijderen ze.

11. Wijzigingen van dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De ingangsdatum bovenaan deze pagina weerspiegelt de meest recente materiële herziening. Bij significante wijzigingen stellen we geregistreerde klanten per e-mail op de hoogte voordat de wijziging van kracht wordt. Voortgezet gebruik van de website na een wijziging geldt als aanvaarding van het bijgewerkte beleid.

12. Contact

Vragen, verzoeken of klachten over dit privacybeleid kunnen worden gestuurd naar support@quantumlabsaus.co. We reageren binnen 30 dagen op alle privacyvragen.