Свяжитесь с нами.
Исследовательские запросы, поддержка заказов, вопросы доставки и запросы COA. Мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.
Сначала ищете ответы самостоятельно? Смотрите FAQ, процесс качества и COA, или руководство по исследовательским пептидам в Австралии.
Быстрые вопросы, статус заказа, запросы о продукции
Напишите нам напрямую для поддержки и помощи с заказом
Статус заказа, доставка, COA, возвраты
Партнёрства, пресса, общие запросы
По регуляторным или юридическим вопросам укажите «Legal» в теме письма.
С чем мы можем помочь
- Статус заказа, подтверждение оплаты и отслеживание
- Сроки доставки (внутри AU и международная)
- Запросы партийных COA и документация по чистоте
- Наличие в каталоге и вопросы исследовательских поставок
- Запросы о партнёрстве или оптовых поставках (e-mail team@)
Мы не можем давать медицинские советы, персональные схемы дозирования или терапевтические рекомендации. Соединения поставляются только для лабораторных исследований — см. наш дисклеймер.
Полезные ссылки перед тем, как писать
FAQ по контактам
Как быстро вы отвечаете?
Мы стремимся отвечать на исследовательские запросы и вопросы по заказам в течение 24 часов в рабочие дни. Telegram и WhatsApp обычно быстрее всего для статуса заказа; электронная почта лучше подходит для запросов COA и официальной переписки.
Могу ли я запросить сертификат анализа (COA)?
Да. Напишите в поддержку с номером заказа или идентификатором партии флакона. Партийные COA доступны по запросу как часть нашего процесса качества — на странице качества и тестирования указано, что мы проверяем.
Откуда вы отправляете?
Orders dispatch from Australian stock. Domestic delivery is typically 2–5 business days after payment confirmation. International tracked delivery is typically 5–14 business days. Shipping is 6 576 ₽ RUB for the first 500 g (4 boxes) and 3 758 ₽ RUB per extra 500 g. Each box is a pack of 10 vials.
Даёте ли вы медицинские советы или рекомендации по дозированию?
Нет. Quantum Labs — поставщик исследовательских соединений. Мы не даём медицинских советов, персональных рекомендаций по дозированию или терапевтических рекомендаций. Клинические вопросы следует направлять зарегистрированному врачу.