Integritetspolicy

1. Vem denna policy gäller

Denna integritetspolicy förklarar hur Quantum Labs (“vi”, “oss”, “vår”) hanterar personuppgifter som samlas in via www.quantumlabsaus.co och tillhörande underdomäner. Den gäller alla besökare på webbplatsen och alla kunder hos Quantum Labs.

2. De personuppgifter vi samlar in

Vi samlar bara in den information vi behöver för att driva tjänsten. Beroende på hur du interagerar med oss kan detta omfatta:

• Kontaktuppgifter: ditt namn, e-postadress och (om du lägger en order) en leveransadress.
• Orderuppgifter: produkterna du beställer, kvantiteter, betalda priser och eventuella anteckningar du lägger till i din order.
• Betalningsinformation: transaktioner behandlas av vår leverantör av kryptobetalningar. Vi ser eller lagrar inte dina plånboksuppgifter — vi tar bara emot en orderreferens, en status och det betalda beloppet.
• Svar på forskningsprotokollquizzen: om du slutför protokolmatchningsquizzen lagrar vi dina svar och det matchade protokollet mot den e-postadress du uppger.
• Tekniska data: IP-adress (anonymiserad där det är praktiskt), webbläsartyp, enhetstyp, hänvisande URL, besökta sidor och en anonym besökaridentifierare lagrad i en förstapartskaka. Dessa data används endast för analys- och säkerhetsändamål.
• Supportkorrespondens: om du kontaktar oss via e-post behåller vi innehållet i ditt meddelande och vårt svar för supportkontinuitet.

3. Hur vi använder din information

Vi använder personuppgifter för att:

• Behandla och uppfylla ordrar, inklusive frakt och kundsupport
• Skicka transaktionsmejl (orderbekräftelser, fraktaviseringar, lagerpåfyllningsaviseringar, inloggning via magisk länk)
• Matcha rekommendationer för forskningsprotokoll mot de uppgifter du anger i quizzen
• Upprätthålla webbplatssäkerhet, upptäcka bedrägeri och förhindra missbruk
• Förbättra webbplatsen genom aggregerad, avidentifierad analys
• Uppfylla arkiveringsskyldigheter enligt australisk lag

Vi använder inte dina personuppgifter för oönskad marknadsföring. Vi säljer, hyr inte ut eller handlar inte med din information till tredje part.

4. Tjänsteleverantörer som vi delar information med

Vi förlitar oss på ett litet antal betrodda tjänsteleverantörer för att driva webbplatsen och uppfylla ordrar. Information delas med dem endast i den utsträckning som är strikt nödvändig, och varje leverantör är bunden av sina egna dataskyddsskyldigheter. De kategorier av leverantörer vi använder är:

• Hosting och innehållsleverans — levererar webbplatsen till din webbläsare och hanterar applikationsloggar.
• Databaslagring — lagrar order-, kund- och quizuppgifter.
• Transaktionell e-postleverans — levererar orderbekräftelser, e-post för inloggning via magisk länk och andra transaktionsmeddelanden.
• Betalningshantering — behandlar kryptobetalningar. Vi delar bara orderreferensen och beloppet med processorn; betalningsuppgifter når aldrig våra servrar.
• Transportörer — din leveransadress delas med den kurir som uppfyller din order så att paketet kan levereras.
• Analys — vi driver ett förstapartssystem för analys på vår egen infrastruktur. Om vi i framtiden lägger till en tredjepartsanalystjänst uppdateras denna policy och du meddelas före aktivering.

Vi namnger inte enskilda tjänsteleverantörer i denna policy. Om du behöver leverantörsspecifik information för en regulatorisk förfrågan, kontakta oss på support@quantumlabsaus.co så svarar vi från fall till fall.

5. Internationell överföring av data

Vissa av våra tjänsteleverantörer är belägna utanför Australien. När personuppgifter överförs internationellt vidtar vi rimliga åtgärder för att säkerställa att mottagaren hanterar uppgifterna i enlighet med Australian Privacy Principles. Genom att använda webbplatsen samtycker du till att din information överförs och behandlas i de jurisdiktionerna för de ändamål som beskrivs i denna policy.

6. Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies endast för två ändamål:

• Strikt nödvändiga cookies — dessa driver varukorgen, inloggningssessionen och åldersbekräftelsen. Webbplatsen fungerar inte utan dem.
• Analyscookies — en anonym besökaridentifierare sätts så att vi kan mäta aggregerad webbplatsanvändning. Denna cookie innehåller inga personuppgifter och kan inte användas för att identifiera dig.

Vi använder inte reklamcookies, spårningspixlar för sociala medier eller någon tredjepartsspårning som följer dig runt på webben. Du kan rensa eller blockera cookies när som helst i webbläsarinställningarna.

7. Hur länge vi behåller din information

• Orderuppgifter: behålls under den period som krävs enligt australiska arkiveringsskyldigheter för skatt och konsumenträtt (vanligtvis 7 år).
• Kundkonto och e-post: behålls medan ditt konto är aktivt och under en skälig period därefter vid eventuell uppföljning av kundsupport.
• Quizsvar: behålls mot den e-post du uppgav så länge posten för det matchade protokollet förblir användbar.
• Råa analyshändelser: raderas automatiskt efter 90 dagar.
• Supportkorrespondens: behålls medan ärendet är öppet och arkiveras därefter under en skälig period vid eventuell uppföljning.

När det inte längre finns ett fortlöpande lagligt eller operativt behov av att behålla information raderar eller avidentifierar vi den.

8. Dina rättigheter

Enligt Australian Privacy Principles har du följande rättigheter:

• Tillgång: du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rättelse: du kan be oss rätta information som är felaktig, inaktuell eller ofullständig.
• Radering: du kan be oss radera information som vi inte längre har ett lagligt eller operativt skäl att behålla.
• Klagomål: om du anser att vi har hanterat din information felaktigt kan du lämna in ett klagomål till oss och (om det inte löses) till Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) på oaic.gov.au.

För att utöva någon av dessa rättigheter, mejla oss på support@quantumlabsaus.co. Vi svarar på verifierade begäranden inom 30 dagar.

9. Säkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot förlust, missbruk och obehörig åtkomst — inklusive krypterad transport (HTTPS på hela webbplatsen), databaslagring krypterad i vila, avgränsad adminautentisering och löpande granskning av åtkomstkontroller. Ingen säkerhetskontroll är absolut, och vi kan inte garantera att information aldrig fångas upp eller nås av obehöriga.

10. Barn

Denna webbplats och dess produkter är inte avsedda för, och marknadsförs inte till, någon under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från någon under 18. Om du tror att vi oavsiktligt har samlat in sådan information, kontakta oss på support@quantumlabsaus.co så raderar vi den.

11. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Ikraftträdandedatumet högst upp på sidan återspeglar den senaste väsentliga revideringen. När ändringar är betydande meddelar vi registrerade kunder via e-post innan ändringen träder i kraft. Fortsatt användning av webbplatsen efter en ändring innebär godkännande av den uppdaterade policyn.

12. Kontakt

Frågor, begäranden eller klagomål om denna integritetspolicy kan skickas till support@quantumlabsaus.co. Vi svarar på alla integritetsförfrågningar inom 30 dagar.