นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. นโยบายนี้ใช้กับใคร

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่ Quantum Labs (“เรา”) จัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บผ่าน www.quantumlabsaus.co และโดเมนย่อยที่เกี่ยวข้อง ใช้กับผู้เข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดและลูกค้าทั้งหมดของ Quantum Labs

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บ

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ ตามวิธีที่ท่านติดต่อกับเรา อาจรวมถึง:

• รายละเอียดการติดต่อ: ชื่อ ที่อยู่อีเมล และ (หากสั่งซื้อ) ที่อยู่จัดส่ง
• รายละเอียดคำสั่งซื้อ: ผลิตภัณฑ์ที่สั่ง ปริมาณ ราคาที่ชำระ และบันทึกที่ท่านเพิ่มในคำสั่งซื้อ
• ข้อมูลการชำระเงิน: ธุรกรรมดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัล เราไม่เห็นหรือจัดเก็บข้อมูลรับรองกระเป๋าเงิน — เราได้รับเฉพาะรหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อ สถานะ และจำนวนเงินที่ชำระ
• คำตอบแบบทดสอบโปรโตคอลวิจัย: หากท่านทำแบบทดสอบจับคู่โปรโตคอล เราจะเก็บคำตอบและโปรโตคอลที่จับคู่กับที่อยู่อีเมลที่ท่านให้
• ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP (ทำให้ไม่ระบุตัวตนเมื่อทำได้) ประเภทเบราว์เซอร์ ประเภทอุปกรณ์ URL อ้างอิง หน้าที่เข้าชม และรหัสผู้เข้าชมนิรนามที่เก็บในคุกกี้ฝั่งเฟิร์สปาร์ตี ข้อมูลนี้ใช้เพื่อการวิเคราะห์และความปลอดภัยเท่านั้น
• การติดต่อฝ่ายสนับสนุน: หากท่านติดต่อทางอีเมล เราเก็บเนื้อหาข้อความและการตอบของเราเพื่อความต่อเนื่องในการสนับสนุน

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของท่าน

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ:

• ประมวลผลและดำเนินการคำสั่งซื้อ รวมถึงการจัดส่งและการสนับสนุนลูกค้า
• ส่งอีเมลธุรกรรม (ยืนยันคำสั่งซื้อ แจ้งการจัดส่ง แจ้งสินค้ากลับมา มี magic-link เข้าสู่ระบบ)
• จับคู่คำแนะนำโปรโตคอลวิจัยกับข้อมูลที่ท่านกรอกในแบบทดสอบ
• รักษาความปลอดภัยของไซต์ ตรวจจับการฉ้อโกง และป้องกันการละเมิด
• ปรับปรุงเว็บไซต์ผ่านการวิเคราะห์แบบรวมที่ถอดการระบุตัวตน
• ปฏิบัติตามภาระการเก็บบันทึกตามกฎหมายออสเตรเลีย

เราไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการตลาดที่ไม่ได้ร้องขอ เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลของท่านกับบุคคลที่สาม

4. ผู้ให้บริการที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วย

เราอาศัยผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้จำนวนน้อยเพื่อดำเนินเว็บไซต์และดำเนินการคำสั่งซื้อ ข้อมูลถูกแบ่งปันเฉพาะเท่าที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด และผู้ให้บริการแต่ละรายผูกพันตามภาระคุ้มครองข้อมูลของตนเอง หมวดผู้ให้บริการที่เราใช้คือ:

• โฮสติ้งและการส่งเนื้อหา — ส่งเว็บไซต์ไปยังเบราว์เซอร์ของท่านและจัดการล็อกแอปพลิเคชัน
• การจัดเก็บฐานข้อมูล — เก็บบันทึกคำสั่งซื้อ ลูกค้า และแบบทดสอบ
• การส่งอีเมลธุรกรรม — ส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ อีเมลเข้าสู่ระบบแบบ magic-link และข้อความธุรกรรมอื่น
• การประมวลผลการชำระเงิน — ประมวลผลการชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัล เราแบ่งปันเฉพาะรหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อและจำนวนเงินกับผู้ประมวลผล ข้อมูลรับรองการชำระเงินไม่ถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• ผู้ให้บริการขนส่ง — ที่อยู่จัดส่งถูกแบ่งปันกับผู้ให้บริการจัดส่งที่ดำเนินการคำสั่งซื้อเพื่อให้ส่งพัสดุได้
• การวิเคราะห์ — เราใช้ระบบวิเคราะห์เฟิร์สปาร์ตีบนโครงสร้างพื้นฐานของเราเอง หากในอนาคตเพิ่มบริการวิเคราะห์บุคคลที่สาม นโยบายนี้จะถูกอัปเดต และท่านจะได้รับแจ้งก่อนเปิดใช้

เราไม่ระบุชื่อผู้ให้บริการรายบุคคลในนโยบายนี้ หากท่านต้องการข้อมูลเฉพาะผู้ให้บริการสำหรับการสอบถามด้านกำกับดูแล ติดต่อเราที่ support@quantumlabsaus.co และเราจะตอบเป็นรายกรณี

5. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ผู้ให้บริการบางรายอยู่นอกออสเตรเลีย เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลถูกโอนระหว่างประเทศ เราดำเนินการตามสมควรเพื่อให้ผู้รับจัดการข้อมูลสอดคล้องกับ Australian Privacy Principles การใช้ไซต์ถือว่าท่านยินยอมให้ข้อมูลถูกโอนไปและประมวลผลในเขตอำนาจเหล่านั้นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้

6. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

เราใช้คุกกี้เพื่อสองวัตถุประสงค์เท่านั้น:

• คุกกี้ที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด — คุกกี้เหล่านี้ขับเคลื่อนตะกร้า เซสชันเข้าสู่ระบบ และการยืนยันประตูอายุ ไซต์ทำงานไม่ได้หากไม่มีคุกกี้เหล่านี้
• คุกกี้การวิเคราะห์ — มีการตั้งรหัสผู้เข้าชมนิรนามเพื่อวัดการใช้งานไซต์แบบรวม คุกกี้นี้ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลและไม่สามารถใช้ระบุตัวท่านได้

เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณา พิกเซลติดตามโซเชียลมีเดีย หรือการติดตามบุคคลที่สามที่ตามท่านไปทั่วเว็บ ท่านสามารถล้างหรือบล็อกคุกกี้ได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าเบราว์เซอร์

7. เราเก็บข้อมูลนานเท่าใด

• บันทึกคำสั่งซื้อ: เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีและกฎหมายผู้บริโภคออสเตรเลียกำหนด (โดยทั่วไป 7 ปี)
• บัญชีลูกค้าและอีเมล: เก็บขณะบัญชียังใช้งาน และต่ออีกช่วงที่สมควรกรณีต้องติดตามฝ่ายสนับสนุน
• คำตอบแบบทดสอบ: เก็บคู่กับอีเมลที่ท่านให้ ตราบที่บันทึกโปรโตคอลที่จับคู่ยังมีประโยชน์
• เหตุการณ์วิเคราะห์ดิบ: ลบอัตโนมัติหลัง 90 วัน
• การติดต่อฝ่ายสนับสนุน: เก็บขณะเรื่องยังเปิดอยู่ แล้วเก็บถาวรในช่วงที่สมควรกรณีต้องติดตาม

เมื่อไม่มีเหตุทางกฎหมายหรือการดำเนินงานที่จะเก็บข้อมูล เราจะลบหรือถอดการระบุตัวตน

8. สิทธิของท่าน

ภายใต้ Australian Privacy Principles ท่านมีสิทธิ์ดังนี้:

• การเข้าถึง: ท่านสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถือเกี่ยวกับท่าน
• การแก้ไข: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ล้าสมัย หรือไม่ครบถ้วน
• การลบ: ท่านสามารถขอให้เราลบข้อมูลที่เราไม่มีเหตุทางกฎหมายหรือการดำเนินงานที่จะถืออีกต่อไป
• การร้องเรียน: หากท่านเชื่อว่าเราจัดการข้อมูลผิดพลาด ท่านสามารถร้องเรียนกับเรา และ (หากยังไม่ได้รับการแก้ไข) กับ Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) ที่ oaic.gov.au.

เพื่อใช้สิทธิเหล่านี้ ส่งอีเมลถึงเราที่ support@quantumlabsaus.co เราตอบคำขอที่ตรวจสอบแล้วภายใน 30 วัน

9. ความปลอดภัย

เราดำเนินการทางเทคนิคและองค์กรตามสมควรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการสูญหาย การใช้ผิด และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต — รวมถึงการส่งแบบเข้ารหัส (HTTPS ทั้งไซต์) การจัดเก็บฐานข้อมูลที่เข้ารหัสขณะพัก การยืนยันตัวตนผู้ดูแลที่มีขอบเขต และการทบทวนการควบคุมการเข้าถึงเป็นประจำ ไม่มีการควบคุมความปลอดภัยใดสมบูรณ์ และเราไม่สามารถรับประกันว่าข้อมูลจะไม่ถูกดักหรือเข้าถึงโดยบุคคลที่ไม่มีสิทธิ์

10. เด็ก

เว็บไซต์นี้และผลิตภัณฑ์ไม่ได้มีไว้สำหรับ และไม่ได้ทำการตลาดไปยัง ผู้ใดที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เจตนาเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หากท่านเชื่อว่าเราได้เก็บข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดติดต่อเราที่ support@quantumlabsaus.co และเราจะลบข้อมูลนั้น

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว วันที่มีผลที่ด้านบนของหน้านี้สะท้อนการแก้ไขสาระสำคัญล่าสุด เมื่อการเปลี่ยนแปลงมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งลูกค้าที่ลงทะเบียนทางอีเมลก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล การใช้เว็บไซต์ต่อหลังการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว

12. ติดต่อ

คำถาม คำขอ หรือการร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ส่งได้ที่ support@quantumlabsaus.co เราตอบการสอบถามด้านความเป็นส่วนตัวทั้งหมดภายใน 30 วัน