गोपनीयता नीति

1. यह नीति किस पर लागू होती है

यह गोपनीयता नीति बताती है कि Quantum Labs (“हम”, “हमें”, “हमारा”) www.quantumlabsaus.co और किसी भी संबद्ध सबडोमेन के माध्यम से एकत्र व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालता है। यह वेबसाइट के सभी आगंतुकों और Quantum Labs के सभी ग्राहकों पर लागू होती है।

2. हम जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं

हम सेवा चलाने के लिए आवश्यक जानकारी ही एकत्र करते हैं। आप हमसे कैसे इंटरैक्ट करते हैं, उसके आधार पर इसमें शामिल हो सकता है:

• संपर्क विवरण: आपका नाम, ईमेल पता, और (यदि आप ऑर्डर देते हैं) शिपिंग पता।
• ऑर्डर विवरण: आपके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद, मात्राएँ, चुकाई गई कीमतें, और ऑर्डर में जोड़े गए कोई नोट।
• भुगतान जानकारी: लेनदेन हमारे क्रिप्टोकरेंसी भुगतान प्रदाता द्वारा संसाधित होते हैं। हम आपके वॉलेट क्रेडेंशियल नहीं देखते या संग्रहित करते — हमें केवल ऑर्डर संदर्भ, स्थिति और चुकाई गई राशि प्राप्त होती है।
• अनुसंधान-प्रोटोकॉल क्विज़ उत्तर: यदि आप प्रोटोकॉल-मैचिंग क्विज़ पूरा करते हैं, तो हम आपके उत्तर और मैच किए गए प्रोटोकॉल को आपके दिए ईमेल पते के साथ संग्रहित करते हैं।
• तकनीकी डेटा: IP पता (जहाँ व्यावहारिक हो वहाँ अनामीकृत), ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस प्रकार, रेफ़रिंग URL, देखे गए पृष्ठ, और प्रथम-पक्ष कुकी में संग्रहित अनाम आगंतुक पहचानकर्ता। यह डेटा केवल एनालिटिक्स और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए उपयोग होता है।
• सहायता पत्राचार: यदि आप ईमेल से संपर्क करते हैं, तो हम सहायता निरंतरता के लिए आपके संदेश और हमारे उत्तर की सामग्री रखते हैं।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं:

• शिपिंग और ग्राहक सहायता सहित ऑर्डर संसाधित और पूरा करना
• लेनदेन संबंधी ईमेल भेजना (ऑर्डर पुष्टि, शिपिंग सूचनाएँ, स्टॉक-वापसी अलर्ट, मैजिक-लिंक साइन-इन)
• क्विज़ में आपके इनपुट से अनुसंधान-प्रोटोकॉल अनुशंसाओं का मिलान करना
• साइट सुरक्षा बनाए रखना, धोखाधड़ी का पता लगाना और दुरुपयोग रोकना
• समेकित, पहचान-रहित एनालिटिक्स के माध्यम से वेबसाइट सुधारना
• ऑस्ट्रेलियाई कानून के तहत रिकॉर्ड-रखरखाव दायित्वों को पूरा करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग अनचाही मार्केटिंग के लिए नहीं करते। हम आपकी जानकारी तीसरे पक्षों को नहीं बेचते, किराए पर नहीं देते या व्यापार नहीं करते।

4. सेवा प्रदाता जिनके साथ हम जानकारी साझा करते हैं

वेबसाइट चलाने और ऑर्डर पूरे करने के लिए हम कुछ विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं पर निर्भर करते हैं। जानकारी उनके साथ केवल उतनी ही साझा की जाती है जितनी सख्ती से आवश्यक हो, और प्रत्येक प्रदाता अपने डेटा-सुरक्षा दायित्वों से बाध्य है। जिन प्रदाताओं की श्रेणियाँ हम उपयोग करते हैं:

• होस्टिंग और सामग्री वितरण — वेबसाइट आपके ब्राउज़र तक पहुँचाता है और एप्लिकेशन लॉग संभालता है।
• डेटाबेस संग्रहण — ऑर्डर, ग्राहक और क्विज़ रिकॉर्ड संग्रहित करता है।
• लेनदेन ईमेल वितरण — ऑर्डर पुष्टि, मैजिक-लिंक साइन-इन ईमेल और अन्य लेनदेन संदेश वितरित करता है।
• भुगतान प्रसंस्करण — क्रिप्टोकरेंसी भुगतान संसाधित करता है। हम प्रोसेसर के साथ केवल ऑर्डर संदर्भ और राशि साझा करते हैं; भुगतान क्रेडेंशियल हमारे सर्वर तक कभी नहीं पहुँचते।
• शिपिंग वाहक — पार्सल पहुँचाने के लिए आपका शिपिंग पता ऑर्डर पूरा करने वाले कूरियर के साथ साझा किया जाता है।
• एनालिटिक्स — हम अपने स्वयं के इंफ्रास्ट्रक्चर पर प्रथम-पक्ष एनालिटिक्स सिस्टम चलाते हैं। यदि भविष्य में तृतीय-पक्ष एनालिटिक्स सेवा जोड़ें, तो यह नीति अद्यतन होगी और सक्रियण से पहले आपको सूचित किया जाएगा।

हम इस नीति में व्यक्तिगत सेवा प्रदाताओं का नाम नहीं लेते। यदि नियामक पूछताछ के लिए प्रदाता-विशिष्ट जानकारी चाहिए, support@quantumlabsaus.co पर संपर्क करें और हम मामले-दर-मामला उत्तर देंगे।

5. डेटा का अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

हमारे कुछ सेवा प्रदाता ऑस्ट्रेलिया के बाहर स्थित हैं। जब व्यक्तिगत जानकारी अंतरराष्ट्रीय स्तर पर स्थानांतरित होती है, तो हम उचित कदम उठाते हैं ताकि प्राप्तकर्ता ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांतों के अनुरूप डेटा संभाले। साइट का उपयोग करके, आप इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए उस अधिकार क्षेत्र में अपनी जानकारी के स्थानांतरण और प्रसंस्करण के लिए सहमति देते हैं।

6. कुकीज़ और समान तकनीकें

हम कुकीज़ का उपयोग केवल दो उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• कड़ाई से आवश्यक कुकीज़ — ये कार्ट, साइन-इन सत्र और आयु-गेट पुष्टि चलाती हैं। इनके बिना साइट काम नहीं करती।
• एनालिटिक्स कुकीज़ — समग्र साइट उपयोग मापने के लिए एक अनाम आगंतुक पहचानकर्ता सेट किया जाता है। इस कुकी में कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं है और इससे आपकी पहचान नहीं की जा सकती।

हम विज्ञापन कुकीज़, सोशल-मीडिया ट्रैकिंग पिक्सेल, या कोई तृतीय-पक्ष ट्रैकिंग जो आपको वेब पर फॉलो करे, उपयोग नहीं करते। आप किसी भी समय ब्राउज़र सेटिंग में कुकीज़ साफ़ या ब्लॉक कर सकते हैं।

7. हम आपकी जानकारी कितने समय तक रखते हैं

• ऑर्डर रिकॉर्ड: ऑस्ट्रेलियाई कर और उपभोक्ता-कानून रिकॉर्ड-रखरखाव दायित्वों द्वारा आवश्यक अवधि तक रखे जाते हैं (आमतौर पर 7 वर्ष)।
• ग्राहक खाता और ईमेल: खाता सक्रिय रहने तक और उसके बाद ग्राहक-सहायता फॉलो-अप के लिए उचित अवधि तक रखे जाते हैं।
• क्विज़ उत्तर: मैच किए गए प्रोटोकॉल रिकॉर्ड के उपयोगी रहने तक आपके दिए ईमेल के साथ रखे जाते हैं।
• कच्चे एनालिटिक्स इवेंट: 90 दिनों के बाद स्वचालित रूप से हटा दिए जाते हैं।
• सहायता पत्राचार: मामला खुला रहने तक रखे जाते हैं, फिर फॉलो-अप के लिए उचित अवधि तक संग्रहित किए जाते हैं।

जहाँ जानकारी रखने की कोई चालू कानूनी या परिचालन आवश्यकता नहीं है, हम उसे हटा देते हैं या पहचान-रहित कर देते हैं।

8. आपके अधिकार

ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांतों के तहत आपके निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुँच: आप हमारे पास आपकी व्यक्तिगत जानकारी की प्रति का अनुरोध कर सकते हैं।
• सुधार: आप हमें गलत, पुरानी या अधूरी जानकारी सुधारने के लिए कह सकते हैं।
• विलोपन: आप हमें वह जानकारी हटाने के लिए कह सकते हैं जिसे रखने का अब कोई कानूनी या परिचालन कारण नहीं है।
• शिकायत: यदि आपको लगता है कि हमने आपकी जानकारी का गलत संचालन किया है, तो आप हमारे पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं और (यदि अनसुलझी रहे) ऑस्ट्रेलियाई सूचना आयुक्त कार्यालय (OAIC) में oaic.gov.au.

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए support@quantumlabsaus.co पर ईमेल करें। हम सत्यापित अनुरोधों का 30 दिनों के भीतर उत्तर देते हैं।

9. सुरक्षा

हम व्यक्तिगत जानकारी को हानि, दुरुपयोग और अनधिकृत पहुँच से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक कदम उठाते हैं — जिसमें एन्क्रिप्टेड परिवहन (साइट-व्यापी HTTPS), एट-रेस्ट एन्क्रिप्टेड डेटाबेस संग्रहण, सीमित एडमिन प्रमाणीकरण, और पहुँच नियंत्रणों की नियमित समीक्षा शामिल है। कोई सुरक्षा नियंत्रण पूर्ण नहीं है, और हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि जानकारी कभी अनधिकृत पक्षों द्वारा इंटरसेप्ट या एक्सेस नहीं की जाएगी।

10. बच्चे

यह वेबसाइट और इसके उत्पाद 18 वर्ष से कम किसी के लिए नहीं हैं और उन्हें बाज़ार में नहीं उतारे जाते। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम किसी से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि हमने अनजाने में ऐसी जानकारी एकत्र की है, तो support@quantumlabsaus.co पर संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

11. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। इस पृष्ठ के शीर्ष पर प्रभावी-तिथि सबसे हालिया महत्वपूर्ण संशोधन दर्शाती है। जहाँ परिवर्तन महत्वपूर्ण हों, परिवर्तन लागू होने से पहले हम पंजीकृत ग्राहकों को ईमेल से सूचित करेंगे। परिवर्तन के बाद वेबसाइट का निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति दर्शाता है।

12. संपर्क

इस गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्न, अनुरोध या शिकायतें support@quantumlabsaus.co पर भेजी जा सकती हैं। हम सभी गोपनीयता पूछताछ का 30 दिनों के भीतर उत्तर देते हैं।