Dasar privasi

1. Siapa yang dasar ini terpakai

Dasar Privasi ini menjelaskan cara Quantum Labs (“kami”) mengendalikan maklumat peribadi yang dikumpul melalui www.quantumlabsaus.co dan mana-mana subdomain berkaitan. Ia terpakai kepada semua pelawat laman web dan semua pelanggan Quantum Labs.

2. Maklumat peribadi yang kami kumpul

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan. Bergantung pada cara anda berinteraksi dengan kami, ini mungkin termasuk:

• Butiran hubungan: nama, alamat e-mel, dan (jika anda membuat pesanan) alamat penghantaran.
• Butiran pesanan: produk yang anda pesan, kuantiti, harga yang dibayar, dan sebarang nota yang anda tambah pada pesanan.
• Maklumat pembayaran: transaksi diproses oleh pembekal pembayaran mata wang kripto kami. Kami tidak melihat atau menyimpan kelayakan dompet — kami hanya menerima rujukan pesanan, status dan jumlah yang dibayar.
• Jawapan kuiz protokol penyelidikan: jika anda melengkapkan kuiz padanan protokol, kami menyimpan jawapan anda dan protokol yang dipadankan terhadap alamat e-mel yang anda berikan.
• Data teknikal: alamat IP (dianonimkan jika praktikal), jenis pelayar, jenis peranti, URL rujukan, halaman dilawati, dan pengecam pelawat tanpa nama yang disimpan dalam kuki pihak pertama. Data ini digunakan untuk analitik dan keselamatan sahaja.
• Surat-menyurat sokongan: jika anda menghubungi kami melalui e-mel, kami menyimpan kandungan mesej anda dan balasan kami untuk kesinambungan sokongan.

3. Cara kami menggunakan maklumat anda

Kami menggunakan maklumat peribadi untuk:

• Memproses dan menunaikan pesanan, termasuk penghantaran dan sokongan pelanggan
• Menghantar e-mel transaksional (pengesahan pesanan, pemberitahuan penghantaran, amaran stok kembali, log masuk magic-link)
• Memadankan cadangan protokol penyelidikan dengan input yang anda berikan dalam kuiz
• Mengekalkan keselamatan laman, mengesan penipuan dan mencegah penyalahgunaan
• Memperbaiki laman web melalui analitik teragregat yang dinyahkenal pasti
• Memenuhi kewajipan penyimpanan rekod di bawah undang-undang Australia

Kami tidak menggunakan maklumat peribadi anda untuk pemasaran yang tidak diminta. Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat anda kepada pihak ketiga.

4. Pembekal perkhidmatan yang kami kongsikan maklumat

Kami bergantung pada sebilangan kecil pembekal perkhidmatan yang dipercayai untuk mengendalikan laman web dan menunaikan pesanan. Maklumat dikongsi dengan mereka hanya setakat yang benar-benar diperlukan, dan setiap pembekal terikat dengan kewajipan perlindungan data mereka sendiri. Kategori pembekal yang kami gunakan ialah:

• Pengehosan dan penghantaran kandungan — menyajikan laman web kepada pelayar anda dan mengendalikan log aplikasi.
• Penyimpanan pangkalan data — menyimpan rekod pesanan, pelanggan dan kuiz.
• Penghantaran e-mel transaksional — menghantar pengesahan pesanan, e-mel log masuk magic-link dan mesej transaksional lain.
• Pemprosesan pembayaran — memproses pembayaran mata wang kripto. Kami hanya berkongsi rujukan pesanan dan jumlah dengan pemproses; kelayakan pembayaran tidak pernah sampai ke pelayan kami.
• Pengangkut penghantaran — alamat penghantaran anda dikongsi dengan kurier yang menunaikan pesanan supaya bungkusan dapat dihantar.
• Analitik — kami mengendalikan sistem analitik pihak pertama pada infrastruktur kami sendiri. Jika kami menambah perkhidmatan analitik pihak ketiga pada masa hadapan, dasar ini akan dikemas kini dan anda akan dimaklumkan sebelum pengaktifan.

Kami tidak menamakan pembekal perkhidmatan individu dalam dasar ini. Jika anda memerlukan maklumat khusus pembekal untuk pertanyaan kawal selia, hubungi kami di support@quantumlabsaus.co dan kami akan membalas secara kes demi kes.

5. Pemindahan data antarabangsa

Sebahagian pembekal perkhidmatan kami terletak di luar Australia. Apabila maklumat peribadi dipindahkan secara antarabangsa, kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan penerima mengendalikan data secara konsisten dengan Australian Privacy Principles. Dengan menggunakan laman, anda bersetuju maklumat anda dipindahkan ke dan diproses di bidang kuasa tersebut untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini.

6. Kuki dan teknologi serupa

Kami menggunakan kuki untuk dua tujuan sahaja:

• Kuki yang benar-benar diperlukan — kuki ini menggerakkan troli, sesi log masuk dan pengesahan pintu umur. Laman tidak berfungsi tanpanya.
• Kuki analitik — pengecam pelawat tanpa nama ditetapkan supaya kami dapat mengukur penggunaan laman secara agregat. Kuki ini tidak mengandungi data peribadi dan tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda.

Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan, piksel penjejakan media sosial atau sebarang penjejakan pihak ketiga yang mengikuti anda di seluruh web. Anda boleh mengosongkan atau menyekat kuki pada bila-bila masa dalam tetapan pelayar.

7. Berapa lama kami menyimpan maklumat anda

• Rekod pesanan: disimpan untuk tempoh yang dikehendaki oleh kewajipan penyimpanan rekod cukai dan undang-undang pengguna Australia (lazimnya 7 tahun).
• Akaun pelanggan dan e-mel: disimpan semasa akaun anda aktif dan untuk tempoh munasabah selepas itu bagi susulan sokongan pelanggan.
• Respons kuiz: disimpan terhadap e-mel yang anda berikan selagi rekod protokol yang dipadankan kekal berguna.
• Peristiwa analitik mentah: dipadam secara automatik selepas 90 hari.
• Surat-menyurat sokongan: disimpan semasa perkara masih terbuka, kemudian diarkibkan untuk tempoh munasabah bagi susulan.

Apabila tiada keperluan undang-undang atau operasi yang berterusan untuk memegang maklumat, kami memadam atau menyahkenal pasti maklumat itu.

8. Hak anda

Di bawah Australian Privacy Principles anda mempunyai hak berikut:

• Akses: anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda.
• Pembetulan: anda boleh meminta kami membetulkan maklumat yang tidak tepat, lapuk atau tidak lengkap.
• Pemadaman: anda boleh meminta kami memadam maklumat yang kami tidak lagi mempunyai sebab undang-undang atau operasi untuk memegangnya.
• Aduan: jika anda percaya kami telah mengendalikan maklumat anda secara salah, anda boleh membuat aduan dengan kami dan (jika belum selesai) dengan Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) di oaic.gov.au.

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, e-mel kami di support@quantumlabsaus.co. Kami membalas permintaan yang disahkan dalam 30 hari.

9. Keselamatan

Kami mengambil langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi maklumat peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan dan akses tanpa kebenaran — termasuk pengangkutan tersulit (HTTPS seluruh laman), penyimpanan pangkalan data tersulit ketika rehat, pengesahan pentadbir berlingkup, dan semakan rutin kawalan akses. Tiada kawalan keselamatan yang mutlak, dan kami tidak dapat menjamin bahawa maklumat tidak akan pernah dipintas atau diakses oleh pihak tanpa kebenaran.

10. Kanak-kanak

Laman web ini dan produknya tidak dimaksudkan untuk, dan tidak dipasarkan kepada, sesiapa di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada sesiapa di bawah 18 tahun. Jika anda percaya kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat sedemikian, sila hubungi kami di support@quantumlabsaus.co dan kami akan memadamnya.

11. Perubahan kepada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Tarikh berkuat kuasa di bahagian atas halaman ini mencerminkan semakan material terkini. Apabila perubahan adalah ketara, kami akan memaklumkan pelanggan berdaftar melalui e-mel sebelum perubahan berkuat kuasa. Meneruskan penggunaan laman web selepas perubahan menunjukkan penerimaan dasar yang dikemas kini.

12. Hubungi

Soalan, permintaan atau aduan tentang Dasar Privasi ini boleh dihantar ke support@quantumlabsaus.co. Kami membalas semua pertanyaan privasi dalam 30 hari.