Polityka prywatności

1. Do kogo stosuje się ta polityka

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jak Quantum Labs („my”, „nas”, „nasz”) przetwarza dane osobowe zbierane przez www.quantumlabsaus.co i powiązane subdomeny. Dotyczy wszystkich odwiedzających witrynę i wszystkich klientów Quantum Labs.

2. Dane osobowe, które zbieramy

Zbieramy tylko informacje potrzebne do prowadzenia usługi. W zależności od sposobu interakcji z nami mogą to być:

• Dane kontaktowe: Twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz (jeśli składasz zamówienie) adres wysyłki.
• Szczegóły zamówienia: zamawiane produkty, ilości, zapłacone ceny oraz ewentualne notatki dodane do zamówienia.
• Informacje o płatności: transakcje przetwarza nasz dostawca płatności kryptowalutowych. Nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojego portfela — otrzymujemy tylko numer referencyjny zamówienia, status i zapłaconą kwotę.
• Odpowiedzi z quizu protokołu badawczego: jeśli ukończysz quiz dopasowania protokołu, przechowujemy Twoje odpowiedzi i dopasowany protokół przy adresie e-mail, który podasz.
• Dane techniczne: adres IP (anonimizowany tam, gdzie to praktyczne), typ przeglądarki, typ urządzenia, odsyłający URL, odwiedzone strony oraz anonimowy identyfikator odwiedzającego przechowywany w pliku cookie first-party. Dane te służą wyłącznie celom analitycznym i bezpieczeństwa.
• Korespondencja wsparcia: jeśli skontaktujesz się z nami e-mailem, zachowujemy treść Twojej wiadomości i naszej odpowiedzi dla ciągłości wsparcia.

3. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Wykorzystujemy dane osobowe do:

• Przetwarzania i realizacji zamówień, w tym wysyłki i wsparcia klienta
• Wysyłania e-maili transakcyjnych (potwierdzenia zamówień, powiadomienia o wysyłce, alerty o ponownej dostępności, logowanie magic-link)
• Dopasowywania rekomendacji protokołów badawczych do danych podanych w quizie
• Utrzymania bezpieczeństwa witryny, wykrywania oszustw i zapobiegania nadużyciom
• Ulepszania witryny dzięki zagregowanej, zdeidentyfikowanej analityce
• Spełniania obowiązków ewidencyjnych wynikających z prawa australijskiego

Nie wykorzystujemy Twoich danych osobowych do niezamawianego marketingu. Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie wymieniamy Twoich informacji z osobami trzecimi.

4. Dostawcy usług, z którymi udostępniamy informacje

Opieramy się na niewielkiej liczbie zaufanych dostawców usług do prowadzenia witryny i realizacji zamówień. Informacje są im udostępniane wyłącznie w zakresie ściśle niezbędnym, a każdy dostawca jest związany własnymi obowiązkami ochrony danych. Kategorie dostawców, z których korzystamy, to:

• Hosting i dostarczanie treści — serwuje witrynę do Twojej przeglądarki i obsługuje logi aplikacji.
• Przechowywanie w bazie danych — przechowuje rekordy zamówień, klientów i quizów.
• Dostarczanie e-maili transakcyjnych — dostarcza potwierdzenia zamówień, e-maile logowania magic-link i inne wiadomości transakcyjne.
• Przetwarzanie płatności — przetwarza płatności kryptowalutowe. Z procesorem udostępniamy tylko numer referencyjny zamówienia i kwotę; dane uwierzytelniające płatności nigdy nie trafiają na nasze serwery.
• Przewoźnicy wysyłkowi — Twój adres wysyłki jest udostępniany kurierowi realizującemu zamówienie, aby paczka mogła zostać dostarczona.
• Analityka — prowadzimy system analityki first-party na własnej infrastrukturze. Jeśli w przyszłości dodamy usługę analityki strony trzeciej, niniejsza polityka zostanie zaktualizowana, a Ty zostaniesz powiadomiony przed aktywacją.

Nie wymieniamy z nazwy poszczególnych dostawców usług w tej polityce. Jeśli potrzebujesz informacji o konkretnym dostawcy na potrzeby zapytania regulacyjnego, skontaktuj się z nami pod support@quantumlabsaus.co, a odpowiemy indywidualnie.

5. Międzynarodowy transfer danych

Niektórzy z naszych dostawców usług znajdują się poza Australią. Gdy dane osobowe są przekazywane międzynarodowo, podejmujemy uzasadnione kroki, aby odbiorca przetwarzał dane zgodnie z Australian Privacy Principles. Korzystając z witryny, wyrażasz zgodę na przekazywanie i przetwarzanie Twoich informacji w tych jurysdykcjach do celów opisanych w tej polityce.

6. Pliki cookie i podobne technologie

Używamy plików cookie wyłącznie w dwóch celach:

• Ściśle niezbędne pliki cookie — obsługują koszyk, sesję logowania i potwierdzenie bramki wieku. Witryna nie działa bez nich.
• Pliki cookie analityczne — ustawiany jest anonimowy identyfikator odwiedzającego, abyśmy mogli mierzyć zagregowane użycie witryny. Ten plik cookie nie zawiera danych osobowych i nie może służyć do Twojej identyfikacji.

Nie używamy reklamowych plików cookie, pikseli śledzących mediów społecznościowych ani żadnego śledzenia stron trzecich, które podąża za Tobą w sieci. W każdej chwili możesz wyczyścić lub zablokować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki.

7. Jak długo przechowujemy Twoje informacje

• Rekordy zamówień: przechowywane przez okres wymagany australijskimi obowiązkami ewidencyjnymi podatkowymi i konsumenckimi (zazwyczaj 7 lat).
• Konto klienta i e-mail: przechowywane, gdy konto jest aktywne, oraz przez uzasadniony okres później na wypadek dalszego wsparcia klienta.
• Odpowiedzi z quizu: przechowywane przy podanym e-mailu tak długo, jak rekord dopasowanego protokołu pozostaje przydatny.
• Surowe zdarzenia analityczne: automatycznie usuwane po 90 dniach.
• Korespondencja wsparcia: przechowywana, gdy sprawa pozostaje otwarta, następnie archiwizowana przez uzasadniony okres na wypadek dalszego kontaktu.

Gdy nie ma bieżącej potrzeby prawnej lub operacyjnej przechowywania informacji, usuwamy je lub deidentyfikujemy.

8. Twoje prawa

Na mocy Australian Privacy Principles przysługują Ci następujące prawa:

• Dostęp: możesz poprosić o kopię danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
• Sprostowanie: możesz poprosić nas o sprostowanie informacji nieprawidłowych, nieaktualnych lub niekompletnych.
• Usunięcie: możesz poprosić nas o usunięcie informacji, których nie mamy już prawnego lub operacyjnego powodu przechowywać.
• Skarga: jeśli uważasz, że niewłaściwie obsłużyliśmy Twoje informacje, możesz złożyć skargę do nas oraz (jeśli nierozstrzygnięta) do Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) pod adresem oaic.gov.au.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na support@quantumlabsaus.co. Odpowiadamy na zweryfikowane wnioski w ciągu 30 dni.

9. Bezpieczeństwo

Podejmujemy uzasadnione kroki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, niewłaściwym użyciem i nieuprawnionym dostępem — w tym szyfrowany transport (HTTPS w całej witrynie), szyfrowane w spoczynku przechowywanie w bazie, ograniczone uwierzytelnianie administratorów i rutynowy przegląd kontroli dostępu. Żadna kontrola bezpieczeństwa nie jest absolutna i nie możemy zagwarantować, że informacje nigdy nie zostaną przechwycone ani udostępnione nieuprawnionym stronom.

10. Dzieci

Ta witryna i jej produkty nie są przeznaczone dla osób poniżej 18. roku życia ani do nich kierowane. Świadomie nie zbieramy danych osobowych od osób poniżej 18. roku życia. Jeśli uważasz, że nieumyślnie zebraliśmy takie informacje, skontaktuj się z nami pod support@quantumlabsaus.co, a je usuniemy.

11. Zmiany w tej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Data wejścia w życie u góry tej strony odzwierciedla najnowszą istotną rewizję. Gdy zmiany są znaczące, powiadomimy zarejestrowanych klientów e-mailem przed wejściem zmiany w życie. Dalsze korzystanie z witryny po zmianie oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

12. Kontakt

Pytania, wnioski lub skargi dotyczące niniejszej Polityki prywatności można kierować na support@quantumlabsaus.co. Odpowiadamy na wszystkie zapytania o prywatność w ciągu 30 dni.