Політика конфіденційності

1. На кого поширюється ця політика

Ця Політика конфіденційності пояснює, як Quantum Labs («ми», «нас», «наш») обробляє персональну інформацію, зібрану через www.quantumlabsaus.co і будь-які пов’язані піддомени. Вона застосовується до всіх відвідувачів сайту та всіх клієнтів Quantum Labs.

2. Персональна інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо лише інформацію, потрібну для роботи сервісу. Залежно від того, як ви взаємодієте з нами, це може включати:

• Контактні дані: ваше ім’я, адресу електронної пошти та (якщо ви оформлюєте замовлення) адресу доставки.
• Дані замовлення: замовлені продукти, кількості, сплачені ціни та будь-які примітки до замовлення.
• Платіжна інформація: транзакції обробляє наш провайдер криптовалютних платежів. Ми не бачимо і не зберігаємо облікові дані гаманця — отримуємо лише номер замовлення, статус і сплачену суму.
• Відповіді квізу дослідницького протоколу: якщо ви проходите квіз підбору протоколу, ми зберігаємо ваші відповіді та підібраний протокол у прив’язці до зазначеної адреси електронної пошти.
• Технічні дані: IP-адреса (анонімізована, де це практично можливо), тип браузера, тип пристрою, реферальний URL, відвідані сторінки та анонімний ідентифікатор відвідувача, що зберігається в first-party cookie. Ці дані використовуються лише для аналітики та безпеки.
• Листування підтримки: якщо ви звертаєтеся до нас електронною поштою, ми зберігаємо зміст вашого повідомлення та нашої відповіді для безперервності підтримки.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо персональну інформацію, щоб:

• Опрацьовувати та виконувати замовлення, включно з доставкою та підтримкою клієнтів
• Надсилати транзакційні листи (підтвердження замовлення, сповіщення про доставку, сповіщення про надходження на склад, вхід за magic-link)
• Підбирати рекомендації дослідницьких протоколів за даними, які ви вказуєте в квізі
• Підтримувати безпеку сайту, виявляти шахрайство та запобігати зловживанням
• Покращувати сайт за допомогою агрегованої, знеособленої аналітики
• Виконувати зобов’язання щодо ведення обліку згідно з австралійським законодавством

Ми не використовуємо вашу персональну інформацію для непроханого маркетингу. Ми не продаємо, не здаємо в оренду і не обмінюємо вашу інформацію третім сторонам.

4. Постачальники послуг, з якими ми ділимося інформацією

Ми спираємося на невелику кількість довірених постачальників послуг для роботи сайту та виконання замовлень. Інформація передається їм лише тією мірою, яка суворо необхідна, і кожен постачальник пов’язаний власними зобов’язаннями щодо захисту даних. Категорії постачальників, яких ми використовуємо:

• Хостинг і доставка контенту — віддає сайт вашому браузеру та обробляє журнали застосунку.
• Зберігання в базі даних — зберігає записи замовлень, клієнтів і квізів.
• Доставка транзакційної пошти — доставляє підтвердження замовлення, листи входу за magic-link та інші транзакційні повідомлення.
• Обробка платежів — обробляє криптовалютні платежі. Ми передаємо процесору лише номер замовлення та суму; платіжні облікові дані ніколи не потрапляють на наші сервери.
• Служби доставки — вашу адресу доставки передають кур’єру, який виконує замовлення, щоб посилку можна було доставити.
• Аналітика — ми використовуємо first-party аналітику на власній інфраструктурі. Якщо в майбутньому ми додамо сторонній аналітичний сервіс, цю політику буде оновлено, і вас повідомлять до активації.

Ми не називаємо окремих постачальників послуг у цій політиці. Якщо вам потрібна інформація про конкретного постачальника для регуляторного запиту, зв’яжіться з нами за адресою support@quantumlabsaus.co, і ми відповімо в індивідуальному порядку.

5. Міжнародна передача даних

Деякі з наших постачальників послуг розташовані за межами Австралії. Під час міжнародної передачі персональної інформації ми вживаємо обґрунтованих заходів, щоб отримувач обробляв дані відповідно до Australian Privacy Principles. Користуючись сайтом, ви погоджуєтеся на передачу та обробку вашої інформації в цих юрисдикціях для цілей, описаних у цій політиці.

6. Cookie та подібні технології

Ми використовуємо cookie лише для двох цілей:

• Суворо необхідні cookie — вони забезпечують роботу кошика, сесії входу та підтвердження вікового обмеження. Сайт не працює без них.
• Аналітичні cookie — встановлюється анонімний ідентифікатор відвідувача, щоб ми могли вимірювати сукупне використання сайту. Цей cookie не містить персональних даних і не може використовуватися для вашої ідентифікації.

Ми не використовуємо рекламні cookie, пікселі відстеження соціальних мереж чи будь-яке стороннє відстеження, яке стежить за вами в мережі. Ви можете очистити або заблокувати cookie в будь-який час у налаштуваннях браузера.

7. Як довго ми зберігаємо вашу інформацію

• Записи замовлень: зберігаються протягом періоду, якого вимагають австралійські зобов’язання щодо податкового та споживчого обліку (зазвичай 7 років).
• Обліковий запис клієнта та електронна пошта: зберігаються, поки обліковий запис активний, і протягом обґрунтованого періоду після цього на випадок подальшої підтримки.
• Відповіді квізу: зберігаються в прив’язці до зазначеної електронної пошти, поки запис підібраного протоколу залишається корисним.
• Сирі події аналітики: автоматично видаляються через 90 днів.
• Листування підтримки: зберігається, поки питання відкрите, потім архівується на обґрунтований строк на випадок подальших звернень.

Якщо немає поточної правової чи операційної потреби зберігати інформацію, ми видаляємо або знеособлюємо її.

8. Ваші права

Згідно з Australian Privacy Principles ви маєте такі права:

• Доступ: ви можете запросити копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Виправлення: ви можете попросити нас виправити неточну, застарілу або неповну інформацію.
• Видалення: ви можете попросити нас видалити інформацію, яку ми більше не маємо правової чи операційної підстави зберігати.
• Скарга: якщо ви вважаєте, що ми неправильно обробили вашу інформацію, ви можете подати скаргу нам і (якщо її не вирішено) до Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) за адресою oaic.gov.au.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть нам на support@quantumlabsaus.co. Ми відповідаємо на перевірені запити протягом 30 днів.

9. Безпека

Ми вживаємо обґрунтованих технічних і організаційних заходів для захисту персональної інформації від втрати, неправомірного використання та несанкціонованого доступу — включно з шифрованою передачею (HTTPS по всьому сайту), шифруванням бази даних at rest, обмеженою адміністративною автентифікацією та регулярним переглядом контролю доступу. Жоден контроль безпеки не є абсолютним, і ми не можемо гарантувати, що інформацію ніколи не буде перехоплено чи доступно несанкціонованим особам.

10. Діти

Цей сайт і його продукти не призначені і не рекламуються особам молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію в осіб молодше 18 років. Якщо ви вважаєте, що ми ненавмисно зібрали таку інформацію, зв’яжіться з нами за адресою support@quantumlabsaus.co, і ми її видалимо.

11. Зміни цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Дата набрання чинності у верхній частині цієї сторінки відображає останню суттєву редакцію. Якщо зміни значні, ми повідомимо зареєстрованих клієнтів електронною поштою до набрання зміни чинності. Продовження використання сайту після зміни означає прийняття оновленої політики.

12. Контакти

Запитання, запити чи скарги щодо цієї Політики конфіденційності можна надсилати на support@quantumlabsaus.co. Ми відповідаємо на всі запити щодо конфіденційності протягом 30 днів.