개인정보 처리방침

1. 본 방침의 적용 대상

본 개인정보 처리방침은 Quantum Labs(“당사”, “저희”)가 www.quantumlabsaus.co 및 관련 하위 도메인을 통해 수집한 개인정보를 처리하는 방법을 설명합니다. 웹사이트 방문자 및 Quantum Labs의 모든 고객에게 적용됩니다.

2. 수집하는 개인정보

서비스 운영에 필요한 정보만 수집합니다. 이용 방식에 따라 다음이 포함될 수 있습니다:

• 연락처: 이름, 이메일 주소, (주문 시) 배송 주소.
• 주문 내역: 주문한 제품, 수량, 결제 금액, 주문에 추가한 메모.
• 결제 정보: 거래는 암호화폐 결제 제공업체가 처리합니다. 당사는 지갑 자격 증명을 보거나 저장하지 않으며, 주문 참조 번호, 상태 및 결제 금액만 받습니다.
• 연구 프로토콜 퀴즈 답변: 프로토콜 매칭 퀴즈를 완료하면, 제공하신 이메일 주소에 대해 답변과 매칭된 프로토콜을 저장합니다.
• 기술 데이터: IP 주소(가능한 경우 익명화), 브라우저 유형, 기기 유형, 리퍼러 URL, 방문 페이지, 자사 쿠키에 저장된 익명 방문자 식별자. 이 데이터는 분석 및 보안 목적으로만 사용됩니다.
• 지원 서신: 이메일로 문의하시면 지원 연속성을 위해 메시지 내용과 당사 회신을 보관합니다.

3. 정보 이용 방법

개인정보는 다음 목적으로 사용합니다:

• 배송 및 고객 지원을 포함한 주문 처리 및 이행
• 거래 이메일 발송(주문 확인, 배송 알림, 재입고 알림, 매직 링크 로그인)
• 퀴즈에 입력하신 내용에 연구 프로토콜 추천을 매칭
• 사이트 보안 유지, 사기 탐지 및 남용 방지
• 집계되고 식별 정보가 제거된 분석을 통한 웹사이트 개선
• 호주 법에 따른 기록 보관 의무 이행

요청하지 않은 마케팅에 개인정보를 사용하지 않습니다. 정보를 제3자에게 판매, 임대 또는 거래하지 않습니다.

4. 정보를 공유하는 서비스 제공업체

웹사이트 운영 및 주문 이행을 위해 소수의 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체에 의존합니다. 정보는 반드시 필요한 범위에서만 공유되며, 각 제공업체는 자체 데이터 보호 의무의 적용을 받습니다. 사용하는 제공업체 범주는 다음과 같습니다:

• 호스팅 및 콘텐츠 전송 — 브라우저에 웹사이트를 제공하고 애플리케이션 로그를 처리합니다.
• 데이터베이스 저장 — 주문, 고객 및 퀴즈 기록을 저장합니다.
• 거래 이메일 발송 — 주문 확인, 매직 링크 로그인 이메일 및 기타 거래 메시지를 전달합니다.
• 결제 처리 — 암호화폐 결제를 처리합니다. 처리업체에는 주문 참조 번호와 금액만 공유하며, 결제 자격 증명은 당사 서버에 도달하지 않습니다.
• 배송 운송업체 — 소포 배송을 위해 배송 주소가 주문을 이행하는 택배사와 공유됩니다.
• 분석 — 자체 인프라에서 자사 분석 시스템을 운영합니다. 향후 제3자 분석 서비스를 추가하면 본 방침을 업데이트하고 활성화 전에 알려 드립니다.

본 방침에서 개별 서비스 제공업체의 이름을 밝히지 않습니다. 규제 조회를 위해 제공업체별 정보가 필요하면 support@quantumlabsaus.co로 문의하시면 사안별로 회신합니다.

5. 정보의 해외 이전

일부 서비스 제공업체는 호주 밖에 있습니다. 개인정보가 해외로 이전될 때, 수신자가 호주 개인정보 원칙과 일관되게 데이터를 처리하도록 합리적인 조치를 취합니다. 사이트를 이용함으로써 본 방침에 기재된 목적을 위해 해당 관할권으로 정보가 이전·처리되는 데 동의합니다.

6. 쿠키 및 유사 기술

쿠키는 다음 두 가지 목적으로만 사용합니다:

• 필수 쿠키 — 장바구니, 로그인 세션, 연령 확인을 구동합니다. 사이트는 이 쿠키 없이 작동하지 않습니다.
• 분석 쿠키 — 집계된 사이트 이용을 측정하기 위해 익명 방문자 식별자가 설정됩니다. 이 쿠키에는 개인데이터가 없으며 귀하를 식별하는 데 사용할 수 없습니다.

광고 쿠키, 소셜 미디어 추적 픽셀, 웹 전반에서 사용자를 따라가는 제3자 추적은 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 언제든지 쿠키를 삭제하거나 차단할 수 있습니다.

7. 정보 보관 기간

• 주문 기록: 호주 세무 및 소비자법 기록 보관 의무에 필요한 기간 동안 보관됩니다(일반적으로 7년).
• 고객 계정 및 이메일: 계정이 활성인 동안 및 이후 고객 지원 후속 조치를 위한 합리적 기간 동안 보관됩니다.
• 퀴즈 응답: 매칭된 프로토콜 기록이 유용한 동안 제공하신 이메일에 연계하여 보관됩니다.
• 원시 분석 이벤트: 90일 후 자동 삭제됩니다.
• 지원 서신: 사안이 열려 있는 동안 보관된 후, 후속 조치를 위해 합리적 기간 동안 아카이브됩니다.

정보를 보유할 지속적인 법적 또는 운영상 필요가 없으면 삭제하거나 식별 정보를 제거합니다.

8. 귀하의 권리

호주 개인정보 원칙에 따라 다음 권리가 있습니다:

• 열람: 당사가 보유한 귀하의 개인정보 사본을 요청할 수 있습니다.
• 정정: 부정확하거나 오래되었거나 불완전한 정보의 정정을 요청할 수 있습니다.
• 삭제: 더 이상 법적 또는 운영상 보유 이유가 없는 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 불만: 정보가 잘못 처리되었다고 판단되면 당사에 불만을 제기할 수 있으며, (해결되지 않으면) 호주 정보위원회 사무소(OAIC)에 제기할 수 있습니다 oaic.gov.au.

이러한 권리를 행사하려면 support@quantumlabsaus.co로 이메일을 보내 주세요. 확인된 요청에는 30일 이내에 회신합니다.

9. 보안

손실, 오용 및 무단 접근으로부터 개인정보를 보호하기 위해 합리적인 기술·조직적 조치를 취합니다 — 암호화된 전송(사이트 전역 HTTPS), 저장 시 암호화된 데이터베이스, 범위가 지정된 관리자 인증, 접근 통제의 정기 검토를 포함합니다. 어떠한 보안 통제도 절대적이지 않으며, 정보가 무단 당사자에게 가로채지거나 접근되지 않는다고 보장할 수 없습니다.

10. 아동

본 웹사이트와 제품은 만 18세 미만을 대상으로 하지 않으며 마케팅하지 않습니다. 만 18세 미만으로부터 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다. 실수로 그러한 정보를 수집했다고 판단되면 support@quantumlabsaus.co로 연락해 주세요. 삭제하겠습니다.

11. 본 방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 이 페이지 상단의 시행일은 가장 최근의 중요한 개정을 반영합니다. 변경이 중대한 경우, 효력 발생 전에 등록 고객에게 이메일로 알립니다. 변경 후 웹사이트를 계속 이용하는 것은 업데이트된 방침의 수락을 나타냅니다.

12. 문의

본 개인정보 처리방침에 관한 질문, 요청 또는 불만은 support@quantumlabsaus.co로 보낼 수 있습니다. 모든 개인정보 문의에 30일 이내에 회신합니다.