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Consultas de investigación, soporte de pedidos, preguntas de envío y solicitudes de COA. Respondemos en 24 horas en días laborables.
¿Prefiere primero respuestas de autoservicio? Consulte las FAQ, proceso de calidad y COA, o la guía de péptidos de investigación en Australia.
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En qué podemos ayudar
- Estado del pedido, confirmación de pago y seguimiento
- Plazos de envío (nacional AU e internacional)
- Solicitudes de COA por lote y documentación de pureza
- Disponibilidad del catálogo y preguntas de suministro para investigación
- Consultas de colaboración o mayoristas (correo a team@)
No podemos facilitar consejo médico, planes de dosificación personal ni recomendaciones terapéuticas. Los compuestos se suministran únicamente para uso en investigación de laboratorio — consulte nuestro aviso legal.
Enlaces útiles antes de escribir
FAQ de contacto
¿Con qué rapidez responden?
Procuramos responder a consultas de investigación y de pedidos en 24 horas en días laborables. Telegram y WhatsApp suelen ser lo más rápido para el estado del pedido; el correo electrónico es lo más adecuado para solicitudes de COA y correspondencia formal.
¿Puedo solicitar un certificado de análisis (COA)?
Sí. Escriba a soporte con la referencia del pedido o el identificador de lote del vial. Los COA a nivel de lote están disponibles bajo petición como parte de nuestro proceso de calidad — consulte la página de calidad y ensayos para ver qué verificamos.
¿Desde dónde envían?
Orders dispatch from Australian stock. Domestic delivery is typically 2–5 business days after payment confirmation. International tracked delivery is typically 5–14 business days. Shipping is 66 € EUR for the first 500 g (4 boxes) and 38 € EUR per extra 500 g. Each box is a pack of 10 vials.
¿Facilitan consejo médico o de dosificación?
No. Quantum Labs es un proveedor de compuestos de investigación. No facilitamos consejo médico, orientación de dosificación personal ni recomendaciones terapéuticas. Las preguntas clínicas deben dirigirse a un médico colegiado.