سياسة الخصوصية

1. على من تنطبق هذه السياسة

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف يتعامل Quantum Labs («نحن»، «لنا»، «خاصتنا») مع المعلومات الشخصية التي تُجمع عبر www.quantumlabsaus.co وأي نطاقات فرعية مرتبطة. تنطبق على جميع زوار الموقع وجميع عملاء Quantum Labs.

2. المعلومات الشخصية التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات التي نحتاجها لتشغيل الخدمة. حسب كيفية تفاعلك معنا، قد يشمل ذلك:

• بيانات التواصل: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، و(إذا قدّمت طلباً) عنوان الشحن.
• تفاصيل الطلب: المنتجات التي تطلبها، والكميات، والأسعار المدفوعة، وأي ملاحظات تضيفها إلى طلبك.
• معلومات الدفع: تُعالَج المعاملات عبر مزوّد الدفع بالعملات المشفّرة لدينا. لا نرى بيانات محفظتك ولا نخزّنها — نتلقى فقط مرجع الطلب والحالة والمبلغ المدفوع.
• إجابات اختبار البروتوكول البحثي: إذا أكملت اختبار مطابقة البروتوكول، نخزّن إجاباتك والبروتوكول المطابق مقابل عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدّمه.
• البيانات التقنية: عنوان IP (مجهول حيثما أمكن عملياً)، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، وURL المُحيل، والصفحات التي زرتها، ومعرّف زائر مجهول مخزَّن في ملف تعريف ارتباط طرف أول. تُستخدم هذه البيانات لأغراض التحليلات والأمان فقط.
• مراسلات الدعم: إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني، نحتفظ بمحتوى رسالتك وردّنا لاستمرارية الدعم.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• معالجة الطلبات وتنفيذها، بما في ذلك الشحن ودعم العملاء
• إرسال رسائل بريد معاملات (تأكيدات الطلب، إشعارات الشحن، تنبيهات عودة التوفر، تسجيل الدخول برابط سحري)
• مطابقة توصيات البروتوكول البحثي مع المدخلات التي تقدّمها في الاختبار
• الحفاظ على أمان الموقع، وكشف الاحتيال، ومنع إساءة الاستخدام
• تحسين الموقع عبر تحليلات مجمَّعة ومجهولة الهوية
• الوفاء بالتزامات حفظ السجلات بموجب القانون الأسترالي

لا نستخدم معلوماتك الشخصية للتسويق غير المرغوب فيه. لا نبيع معلوماتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها مع أطراف ثالثة.

4. مقدّمو الخدمات الذين نشارك المعلومات معهم

نعتمد على عدد صغير من مقدّمي خدمات موثوقين لتشغيل الموقع وتنفيذ الطلبات. تُشارك المعلومات معهم فقط بالقدر الضروري بدقة، وكل مقدّم مُلزَم بالتزامات حماية البيانات الخاصة به. فئات المقدّمين الذين نستخدمهم هي:

• الاستضافة وتسليم المحتوى — يقدّم الموقع إلى متصفحك ويتعامل مع سجلات التطبيق.
• تخزين قاعدة البيانات — يخزّن سجلات الطلبات والعملاء والاختبارات.
• تسليم البريد الإلكتروني للمعاملات — يسلّم تأكيدات الطلب، ورسائل تسجيل الدخول بالرابط السحري، ورسائل المعاملات الأخرى.
• معالجة الدفع — يعالج مدفوعات العملات المشفّرة. نشارك فقط مرجع الطلب والمبلغ مع المعالج؛ ولا تصل بيانات اعتماد الدفع إلى خوادمنا أبداً.
• شركات الشحن — يُشارك عنوان شحنك مع شركة التوصيل التي تنفّذ طلبك حتى يمكن تسليم الطرد.
• التحليلات — نشغّل نظام تحليلات طرف أول على بنيتنا التحتية الخاصة. إذا أضفنا خدمة تحليلات لطرف ثالث مستقبلاً، ستُحدَّث هذه السياسة وستُخطَر قبل التفعيل.

لا نسمّي مقدّمي خدمات فرديين في هذه السياسة. إذا احتجت معلومات خاصة بمقدّم لطلب تنظيمي، تواصل معنا على support@quantumlabsaus.co وسنرد حسب كل حالة.

5. النقل الدولي للبيانات

يقع بعض مقدّمي خدماتنا خارج أستراليا. عند نقل المعلومات الشخصية دولياً، نتّخذ خطوات معقولة لضمان تعامل المستلم مع البيانات بما يتسق مع مبادئ الخصوصية الأسترالية. باستخدامك الموقع، توافق على نقل معلوماتك ومعالجتها في تلك الولايات القضائية للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لغرضين فقط:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية — تشغّل سلة التسوق وجلسة تسجيل الدخول وتأكيد بوابة العمر. لا يعمل الموقع بدونها.
• ملفات تعريف ارتباط التحليلات — يُعيَّن معرّف زائر مجهول حتى نتمكّن من قياس استخدام الموقع بشكل مجمَّع. لا يحتوي ملف تعريف الارتباط هذا على بيانات شخصية ولا يمكن استخدامه لتحديد هويتك.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا وحدات تتبع وسائل التواصل ولا أي تتبع لطرف ثالث يتتبعك عبر الويب. يمكنك مسح ملفات تعريف الارتباط أو حظرها في أي وقت من إعدادات متصفحك.

7. مدة احتفاظنا بمعلوماتك

• سجلات الطلبات: يُحتفظ بها للمدة التي تتطلبها التزامات حفظ سجلات الضرائب وقانون المستهلك الأسترالي (عادةً 7 سنوات).
• حساب العميل والبريد الإلكتروني: يُحتفظ بها طالما حسابك نشط ولمدة معقولة بعد ذلك في حال متابعة دعم العملاء.
• ردود الاختبار: يُحتفظ بها مقابل البريد الذي قدّمته طالما بقي سجل البروتوكول المطابق مفيداً.
• أحداث التحليلات الخام: تُحذف تلقائياً بعد 90 يوماً.
• مراسلات الدعم: يُحتفظ بها طالما بقيت المسألة مفتوحة، ثم تُأرشف لمدة معقولة في حال المتابعة.

حيث لا توجد حاجة قانونية أو تشغيلية مستمرة للاحتفاظ بالمعلومات، نحذفها أو نُزيل هويتها.

8. حقوقك

بموجب مبادئ الخصوصية الأسترالية لديك الحقوق التالية:

• الوصول: يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: يمكنك أن تطلب منا تصحيح معلومات غير دقيقة أو قديمة أو غير مكتملة.
• الحذف: يمكنك أن تطلب منا حذف معلومات لم يعد لدينا سبب قانوني أو تشغيلي للاحتفاظ بها.
• الشكوى: إذا كنت تعتقد أننا أسأنا التعامل مع معلوماتك، يمكنك تقديم شكوى لدينا و(إن لم تُحل) لدى مكتب مفوّض المعلومات الأسترالي (OAIC) على oaic.gov.au.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على support@quantumlabsaus.co. نرد على الطلبات المُتحقَّق منها خلال 30 يوماً.

9. الأمان

نتّخذ خطوات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الفقدان وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرَّح به — بما في ذلك النقل المشفَّر (HTTPS على مستوى الموقع)، وتخزين قاعدة البيانات مشفَّراً في حالة السكون، ومصادقة إدارة محدودة النطاق، ومراجعة روتينية لضوابط الوصول. لا يوجد تحكّم أمني مطلق، ولا يمكننا ضمان ألا تُعترَض المعلومات أو يُوصَل إليها من أطراف غير مصرَّح لها أبداً.

10. الأطفال

هذا الموقع ومنتجاته غير موجَّهة لأي شخص دون 18 عاماً ولا تُسوَّق له. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص دون 18 عاماً. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا هذه المعلومات عن غير قصد، يُرجى التواصل معنا على support@quantumlabsaus.co وسنحذفها.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يعكس تاريخ السريان أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة جوهرية. حيث تكون التغييرات مهمة، سنُخطر العملاء المسجَّلين عبر البريد الإلكتروني قبل أن يسري التغيير. يشير الاستمرار في استخدام الموقع بعد التغيير إلى قبول السياسة المحدَّثة.

12. التواصل

يمكن إرسال الأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه إلى support@quantumlabsaus.co. نرد على جميع استفسارات الخصوصية خلال 30 يوماً.