Privatlivspolitik

1. Hvem denne politik gælder for

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Quantum Labs (“vi”, “os”, “vores”) behandler personoplysninger indsamlet via www.quantumlabsaus.co og tilknyttede underdomæner. Den gælder for alle besøgende på webstedet og alle kunder hos Quantum Labs.

2. De personoplysninger, vi indsamler

Vi indsamler kun de oplysninger, vi har brug for til at drive tjenesten. Afhængigt af hvordan du interagerer med os, kan dette omfatte:

• Kontaktoplysninger: dit navn, e-mailadresse og (hvis du afgiver en ordre) en leveringsadresse.
• Ordreoplysninger: de produkter, du bestiller, mængder, betalte priser og eventuelle bemærkninger, du tilføjer til din ordre.
• Betalingsoplysninger: transaktioner behandles af vores udbyder af kryptobetalinger. Vi ser eller gemmer ikke dine tegnebogsoplysninger — vi modtager kun en ordrereference, en status og det betalte beløb.
• Svar på forskningsprotokolquizzen: hvis du gennemfører protokolmatchquizzen, gemmer vi dine svar og den matchede protokol mod den e-mailadresse, du angiver.
• Tekniske data: IP-adresse (anonymiseret, hvor det er praktisk), browsertype, enhedstype, henvisende URL, besøgte sider og en anonym besøgsidentifikator gemt i en first-party-cookie. Disse data bruges kun til analyse- og sikkerhedsformål.
• Supportkorrespondance: hvis du kontakter os via e-mail, opbevarer vi indholdet af din besked og vores svar af hensyn til supportkontinuitet.

3. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger personoplysninger til at:

• Behandle og opfylde ordrer, herunder forsendelse og kundesupport
• Sende transaktions-e-mails (ordrebekræftelser, forsendelsesmeddelelser, varsler om genopfyldt lager, login via magisk link)
• Matche anbefalinger til forskningsprotokoller med de input, du angiver i quizzen
• Opretholde webstedssikkerhed, opdage svig og forebygge misbrug
• Forbedre webstedet gennem aggregeret, avidentificeret analyse
• Opfylde opbevaringsforpligtelser i henhold til australsk lov

Vi bruger ikke dine personoplysninger til uopfordret markedsføring. Vi sælger, udlejer eller handler ikke med dine oplysninger til tredjeparter.

4. Tjenesteudbydere, som vi deler oplysninger med

Vi er afhængige af et lille antal betroede tjenesteudbydere til at drive webstedet og opfylde ordrer. Oplysninger deles kun med dem i det omfang, det er strengt nødvendigt, og hver udbyder er bundet af egne databeskyttelsesforpligtelser. De kategorier af udbydere, vi bruger, er:

• Hosting og indholdslevering — serverer webstedet til din browser og håndterer applikationslogfiler.
• Databaselagring — gemmer ordre-, kunde- og quizoptegnelser.
• Transaktionel e-maillevering — leverer ordrebekræftelser, e-mails til login via magisk link og andre transaktionsmeddelelser.
• Betalingsbehandling — behandler kryptobetalinger. Vi deler kun ordrereferencen og beløbet med processoren; betalingsoplysninger når aldrig vores servere.
• Fragtfirmaer — din leveringsadresse deles med den kurer, der opfylder din ordre, så pakken kan leveres.
• Analyse — vi driver et first-party-analysesystem på vores egen infrastruktur. Hvis vi i fremtiden tilføjer en tredjepartsanalysetjeneste, opdateres denne politik, og du underrettes før aktivering.

Vi navngiver ikke individuelle tjenesteudbydere i denne politik. Hvis du har brug for udbyderspecifikke oplysninger til en regulatorisk forespørgsel, kan du kontakte os på support@quantumlabsaus.co, og vi svarer fra sag til sag.

5. International overførsel af data

Nogle af vores tjenesteudbydere er beliggende uden for Australien. Når personoplysninger overføres internationalt, tager vi rimelige skridt til at sikre, at modtageren behandler dataene i overensstemmelse med Australian Privacy Principles. Ved at bruge webstedet samtykker du i, at dine oplysninger overføres til og behandles i de jurisdiktioner til de formål, der er beskrevet i denne politik.

6. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies kun til to formål:

• Strengt nødvendige cookies — disse driver indkøbskurven, loginsessionen og aldersbekræftelsen. Webstedet fungerer ikke uden dem.
• Analysecookies — der sættes en anonym besøgsidentifikator, så vi kan måle aggregeret webstedsbrug. Denne cookie indeholder ingen personoplysninger og kan ikke bruges til at identificere dig.

Vi bruger ikke reklamecookies, sporingspixels fra sociale medier eller nogen tredjepartssporing, der følger dig rundt på nettet. Du kan til enhver tid rydde eller blokere cookies i dine browserindstillinger.

7. Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

• Ordreoptegnelser: opbevares i den periode, der kræves af australske skatte- og forbrugerretlige opbevaringsforpligtelser (typisk 7 år).
• Kundekonto og e-mail: opbevares, mens din konto er aktiv, og i en rimelig periode derefter med henblik på eventuel opfølgning fra kundesupport.
• Quizsvar: opbevares mod den e-mail, du angav, så længe posten for den matchede protokol forbliver nyttig.
• Rå analysehændelser: slettes automatisk efter 90 dage.
• Supportkorrespondance: opbevares, mens sagen er åben, og arkiveres derefter i en rimelig periode med henblik på eventuel opfølgning.

Hvor der ikke er et løbende retligt eller operationelt behov for at opbevare oplysninger, sletter eller avidentificerer vi dem.

8. Dine rettigheder

I henhold til Australian Privacy Principles har du følgende rettigheder:

• Adgang: du kan anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.
• Berigtigelse: du kan bede os om at rette oplysninger, der er unøjagtige, forældede eller ufuldstændige.
• Sletning: du kan bede os om at slette oplysninger, som vi ikke længere har en retlig eller operationel grund til at opbevare.
• Klage: hvis du mener, at vi har behandlet dine oplysninger forkert, kan du indgive en klage til os og (hvis den ikke løses) til Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) på oaic.gov.au.

For at udøve nogen af disse rettigheder skal du sende en e-mail til support@quantumlabsaus.co. Vi svarer på verificerede anmodninger inden for 30 dage.

9. Sikkerhed

Vi tager rimelige tekniske og organisatoriske skridt til at beskytte personoplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang — herunder krypteret transport (HTTPS på hele webstedet), databaselagring krypteret i hvile, afgrænset admin-godkendelse og løbende gennemgang af adgangskontroller. Ingen sikkerhedskontrol er absolut, og vi kan ikke garantere, at oplysninger aldrig opsnappes eller tilgås af uautoriserede parter.

10. Børn

Dette websted og dets produkter er ikke beregnet til og markedsføres ikke til nogen under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra nogen under 18. Hvis du mener, at vi utilsigtet har indsamlet sådanne oplysninger, bedes du kontakte os på support@quantumlabsaus.co, så sletter vi dem.

11. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Ikrafttrædelsesdatoen øverst på denne side afspejler den seneste væsentlige revision. Hvor ændringer er betydelige, underretter vi registrerede kunder via e-mail, før ændringen træder i kraft. Fortsat brug af webstedet efter en ændring angiver accept af den opdaterede politik.

12. Kontakt

Spørgsmål, anmodninger eller klager om denne privatlivspolitik kan sendes til support@quantumlabsaus.co. Vi svarer på alle privatlivsforespørgsler inden for 30 dage.