Πολιτική απορρήτου

1. Σε ποιους εφαρμόζεται αυτή η πολιτική

Αυτή η Πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς η Quantum Labs («εμείς», «μας», «δικός μας») χειρίζεται προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται μέσω του www.quantumlabsaus.co και οποιωνδήποτε σχετικών υποτομέων. Ισχύει για όλους τους επισκέπτες του ιστότοπου και όλους τους πελάτες της Quantum Labs.

2. Οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε για να λειτουργούμε την υπηρεσία. Ανάλογα με το πώς αλληλεπιδράτε μαζί μας, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

• Στοιχεία επικοινωνίας: το όνομά σας, τη διεύθυνση email και (αν κάνετε παραγγελία) μια διεύθυνση αποστολής.
• Στοιχεία παραγγελίας: τα προϊόντα που παραγγέλνετε, τις ποσότητες, τις τιμές που πληρώθηκαν και οποιεσδήποτε σημειώσεις προσθέτετε στην παραγγελία.
• Πληροφορίες πληρωμής: οι συναλλαγές επεξεργάζονται από τον πάροχο πληρωμών κρυπτονομισμάτων μας. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τα διαπιστευτήρια πορτοφολιού σας — λαμβάνουμε μόνο αναφορά παραγγελίας, κατάσταση και το καταβληθέν ποσό.
• Απαντήσεις κουίζ ερευνητικού πρωτοκόλλου: αν ολοκληρώσετε το κουίζ αντιστοίχισης πρωτοκόλλου, αποθηκεύουμε τις απαντήσεις σας και το αντιστοιχισμένο πρωτόκολλο έναντι της διεύθυνσης email που παρέχετε.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP (ανωνυμοποιημένη όπου είναι πρακτικό), τύπος προγράμματος περιήγησης, τύπος συσκευής, URL παραπομπής, σελίδες που επισκεφθήκατε και ανώνυμο αναγνωριστικό επισκέπτη αποθηκευμένο σε first-party cookie. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο για αναλυτικούς και σκοπούς ασφαλείας.
• Αλληλογραφία υποστήριξης: αν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, διατηρούμε το περιεχόμενο του μηνύματός σας και της απάντησής μας για συνέχεια υποστήριξης.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε προσωπικές πληροφορίες για να:

• Επεξεργαζόμαστε και εκπληρώνουμε παραγγελίες, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής και της υποστήριξης πελατών
• Στέλνουμε συναλλακτικά email (επιβεβαιώσεις παραγγελίας, ειδοποιήσεις αποστολής, ειδοποιήσεις επαναφοράς αποθέματος, είσοδος με magic-link)
• Αντιστοιχίζουμε συστάσεις ερευνητικού πρωτοκόλλου με τα στοιχεία που παρέχετε στο κουίζ
• Διατηρούμε την ασφάλεια του ιστότοπου, εντοπίζουμε απάτη και αποτρέπουμε κατάχρηση
• Βελτιώνουμε τον ιστότοπο μέσω συγκεντρωτικών, αποπροσωποποιημένων αναλύσεων
• Τηρούμε υποχρεώσεις τήρησης αρχείων σύμφωνα με το αυστραλιανό δίκαιο

Δεν χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για μη ζητηθέν μάρκετινγκ. Δεν πουλάμε, δεν ενοικιάζουμε ούτε ανταλλάσσουμε τις πληροφορίες σας με τρίτους.

4. Πάροχοι υπηρεσιών με τους οποίους μοιραζόμαστε πληροφορίες

Βασιζόμαστε σε μικρό αριθμό αξιόπιστων παρόχων υπηρεσιών για τη λειτουργία του ιστότοπου και την εκπλήρωση παραγγελιών. Οι πληροφορίες μοιράζονται μαζί τους μόνο στον βαθμό που είναι απολύτως απαραίτητο και κάθε πάροχος δεσμεύεται από τις δικές του υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων. Οι κατηγορίες παρόχων που χρησιμοποιούμε είναι:

• Φιλοξενία και παράδοση περιεχομένου — εξυπηρετεί τον ιστότοπο στο πρόγραμμα περιήγησής σας και χειρίζεται τα αρχεία καταγραφής της εφαρμογής.
• Αποθήκευση βάσης δεδομένων — αποθηκεύει αρχεία παραγγελιών, πελατών και κουίζ.
• Παράδοση συναλλακτικού email — παραδίδει επιβεβαιώσεις παραγγελίας, email εισόδου με magic-link και άλλα συναλλακτικά μηνύματα.
• Επεξεργασία πληρωμών — επεξεργάζεται πληρωμές κρυπτονομισμάτων. Μοιραζόμαστε με τον επεξεργαστή μόνο την αναφορά παραγγελίας και το ποσό· τα διαπιστευτήρια πληρωμής δεν φτάνουν ποτέ στους διακομιστές μας.
• Μεταφορείς αποστολής — η διεύθυνση αποστολής σας κοινοποιείται στον μεταφορέα που εκπληρώνει την παραγγελία σας ώστε να παραδοθεί το δέμα.
• Αναλυτικά — λειτουργούμε σύστημα αναλυτικών first-party στη δική μας υποδομή. Αν προσθέσουμε υπηρεσία αναλυτικών τρίτου στο μέλλον, αυτή η πολιτική θα ενημερωθεί και θα ειδοποιηθείτε πριν την ενεργοποίηση.

Δεν κατονομάζουμε μεμονωμένους παρόχους υπηρεσιών σε αυτή την πολιτική. Αν χρειάζεστε πληροφορίες συγκεκριμένου παρόχου για κανονιστικό ερώτημα, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@quantumlabsaus.co και θα απαντήσουμε κατά περίπτωση.

5. Διεθνής μεταφορά δεδομένων

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας βρίσκονται εκτός Αυστραλίας. Όταν προσωπικές πληροφορίες μεταφέρονται διεθνώς, λαμβάνουμε εύλογα μέτρα ώστε ο παραλήπτης να χειρίζεται τα δεδομένα σύμφωνα με τις Australian Privacy Principles. Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο, συναινείτε στη μεταφορά και επεξεργασία των πληροφοριών σας σε αυτές τις δικαιοδοσίες για τους σκοπούς που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική.

6. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies μόνο για δύο σκοπούς:

• Αυστηρά απαραίτητα cookies — αυτά τροφοδοτούν το καλάθι, τη συνεδρία εισόδου και την επιβεβαίωση ηλικιακού περιορισμού. Ο ιστότοπος δεν λειτουργεί χωρίς αυτά.
• Cookies αναλυτικών — ορίζεται ανώνυμο αναγνωριστικό επισκέπτη ώστε να μετράμε τη συγκεντρωτική χρήση του ιστότοπου. Αυτό το cookie δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ταυτοποίησή σας.

Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά cookies, pixel παρακολούθησης κοινωνικών δικτύων ή οποιαδήποτε παρακολούθηση τρίτων που σας ακολουθεί στον ιστό. Μπορείτε να διαγράψετε ή να αποκλείσετε cookies ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης.

7. Πόσο καιρό διατηρούμε τις πληροφορίες σας

• Αρχεία παραγγελιών: διατηρούνται για την περίοδο που απαιτείται από τις αυστραλιανές υποχρεώσεις τήρησης φορολογικών και καταναλωτικών αρχείων (συνήθως 7 έτη).
• Λογαριασμός πελάτη και email: διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και για εύλογο διάστημα μετά, σε περίπτωση επακόλουθης υποστήριξης.
• Απαντήσεις κουίζ: διατηρούνται έναντι του email που παρείχατε όσο το αρχείο αντιστοιχισμένου πρωτοκόλλου παραμένει χρήσιμο.
• Ακατέργαστα συμβάντα αναλυτικών: διαγράφονται αυτόματα μετά από 90 ημέρες.
• Αλληλογραφία υποστήριξης: διατηρείται όσο το θέμα παραμένει ανοιχτό, στη συνέχεια αρχειοθετείται για εύλογο διάστημα σε περίπτωση επακόλουθης επικοινωνίας.

Όπου δεν υπάρχει συνεχής νομική ή λειτουργική ανάγκη διατήρησης πληροφοριών, τις διαγράφουμε ή τις αποπροσωποποιούμε.

8. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τις Australian Privacy Principles έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Πρόσβαση: μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών πληροφοριών που διατηρούμε για εσάς.
• Διόρθωση: μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε πληροφορίες που είναι ανακριβείς, παρωχημένες ή ελλιπείς.
• Διαγραφή: μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε πληροφορίες που δεν έχουμε πλέον νομικό ή λειτουργικό λόγο να διατηρούμε.
• Καταγγελία: αν πιστεύετε ότι χειριστήκαμε εσφαλμένα τις πληροφορίες σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε εμάς και (αν δεν επιλυθεί) στο Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) στη διεύθυνση oaic.gov.au.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε μας email στο support@quantumlabsaus.co. Απαντάμε σε επαληθευμένα αιτήματα εντός 30 ημερών.

9. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία προσωπικών πληροφοριών από απώλεια, κατάχρηση και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση — συμπεριλαμβανομένης κρυπτογραφημένης μεταφοράς (HTTPS σε όλο τον ιστότοπο), κρυπτογραφημένης αποθήκευσης βάσης δεδομένων at rest, περιορισμένης διοικητικής αυθεντικοποίησης και τακτικής αναθεώρησης ελέγχων πρόσβασης. Κανένας έλεγχος ασφαλείας δεν είναι απόλυτος και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οι πληροφορίες δεν θα υποκλαπούν ποτέ ή δεν θα προσπελαστούν από μη εξουσιοδοτημένα μέρη.

10. Παιδιά

Αυτός ο ιστότοπος και τα προϊόντα του δεν προορίζονται και δεν προωθούνται σε κανέναν κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από κανέναν κάτω των 18. Αν πιστεύετε ότι συλλέξαμε ακούσια τέτοιες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@quantumlabsaus.co και θα τις διαγράψουμε.

11. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική απορρήτου κατά καιρούς. Η ημερομηνία έναρξης ισχύος στην κορυφή αυτής της σελίδας αντικατοπτρίζει την πιο πρόσφατη ουσιώδη αναθεώρηση. Όπου οι αλλαγές είναι σημαντικές, θα ειδοποιούμε τους εγγεγραμμένους πελάτες μέσω email πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή. Η συνέχιση χρήσης του ιστότοπου μετά από αλλαγή υποδηλώνει αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.

12. Επικοινωνία

Ερωτήσεις, αιτήματα ή καταγγελίες σχετικά με αυτή την Πολιτική απορρήτου μπορούν να σταλούν στο support@quantumlabsaus.co. Απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα απορρήτου εντός 30 ημερών.