プライバシーポリシー

1. 本ポリシーの対象

本プライバシーポリシーは、Quantum Labs（「当社」）が www.quantumlabsaus.co および関連サブドメインを通じて収集した個人情報の取扱いを説明します。本ウェブサイトのすべての訪問者および Quantum Labs のすべてのお客様に適用されます。

2. 収集する個人情報

サービスの運営に必要な情報のみを収集します。ご利用の仕方に応じて、次が含まれることがあります。

• 連絡先： お名前、メールアドレス、および（ご注文の場合）配送先住所。
• ご注文内容： ご注文の製品、数量、支払金額、およびご注文に添えたメモ。
• 支払い情報： 取引は暗号資産の決済事業者により処理されます。ウォレットの認証情報は当社では閲覧も保存もせず、ご注文番号、ステータス、支払金額のみを受け取ります。
• 研究プロトコル診断の回答： プロトコル照合クイズを完了した場合、ご回答と照合されたプロトコルを、ご提供のメールアドレスに紐づけて保存します。
• 技術データ： IP アドレス（実務上可能な範囲で匿名化）、ブラウザの種類、端末の種類、参照元 URL、閲覧ページ、およびファーストパーティ Cookie に保存される匿名の訪問者識別子。このデータは解析およびセキュリティ目的にのみ使用します。
• サポートのやり取り： メールでご連絡いただいた場合、サポートの継続のため、メッセージ内容と当社の返信を保管します。

3. 情報の利用方法

個人情報は次の目的で利用します。

• 配送およびカスタマーサポートを含む、ご注文の処理と履行
• 取引メールの送信（注文確認、発送通知、再入荷アラート、マジックリンクによるサインイン）
• クイズでご入力いただいた内容に研究プロトコルの推奨を照合する
• サイトのセキュリティ維持、不正の検知、濫用の防止
• 集計済み・識別解除済みの解析によりウェブサイトを改善する
• オーストラリア法に基づく記録保存義務を履行する

個人情報を未承諾のマーケティングには使用しません。第三者への販売、貸与、取引は行いません。

4. 情報を共有するサービス提供者

ウェブサイトの運営とご注文の履行のため、少数の信頼できるサービス提供者に依拠しています。情報の共有は厳密に必要な範囲に限り、各提供者は各自のデータ保護義務に拘束されます。利用する提供者の区分は次のとおりです。

• ホスティングとコンテンツ配信 — ウェブサイトをブラウザへ配信し、アプリケーションログを扱います。
• データベース保存 — 注文、お客様、クイズの記録を保存します。
• 取引メールの配信 — 注文確認、マジックリンクのサインインメール、その他の取引メッセージを配信します。
• 決済処理 — 暗号資産の支払いを処理します。決済事業者と共有するのはご注文番号と金額のみで、支払い認証情報は当社サーバーに届きません。
• 配送業者 — 荷物を届けるため、ご注文を履行する配送業者に配送先住所を共有します。
• 解析 — 自社インフラ上でファーストパーティの解析システムを運用しています。将来、第三者の解析サービスを追加する場合は、本ポリシーを更新し、有効化前にお知らせします。

本ポリシーでは個々のサービス提供者名は記載しません。規制上の照会で提供者固有の情報が必要な場合は support@quantumlabsaus.co までご連絡ください。個別に対応します。

5. データの国外移転

一部のサービス提供者はオーストラリア国外に所在します。個人情報を国外へ移転する場合、受領者がオーストラリアプライバシー原則に沿って取り扱うよう合理的な措置を講じます。本サイトの利用により、本ポリसीに記載の目的で当該法域への移転および処理に同意したものとします。

6. Cookie および類似技術

Cookie の利用目的は次の二つに限ります。

• 必須 Cookie — カート、サインインセッション、年齢確認ゲートに必要です。これらがないとサイトは機能しません。
• 解析用 Cookie — サイト利用の集計測定のため、匿名の訪問者識別子を設定します。この Cookie に個人データは含まれず、個人の特定には使えません。

広告 Cookie、ソーシャルメディアのトラッキングピクセル、ウェブ上であなたを追跡する第三者トラッキングは使用しません。ブラウザの設定でいつでも Cookie を削除またはブロックできます。

7. 情報の保管期間

• 注文記録： オーストラリアの税務および消費者法上の記録保存義務に必要な期間保管します（通常 7 年）。
• お客様アカウントとメール： アカウントが有効な期間、およびその後のカスタマーサポート対応に備え合理的な期間保管します。
• クイズの回答： 照合済みプロトコルの記録が有用である間、ご提供のメールに紐づけて保管します。
• 解析の生イベント： 90 日後に自動削除します。
• サポートのやり取り： 案件が未了の間保管し、その後フォローアップに備え合理的な期間アーカイブします。

情報を保持する継続的な法的または業務上の必要がない場合は、削除または識別解除します。

8. お客様の権利

オーストラリアプライバシー原則に基づき、次の権利があります。

• 開示： 当社が保有するお客様の個人情報の写しを請求できます。
• 訂正： 不正確、古い、または不完全な情報の訂正を求められます。
• 削除： 法的または業務上の保持理由がなくなった情報の削除を求められます。
• 苦情： 情報の取扱いに問題があると思われる場合は、当社へ苦情を申し立てられ、（未解決の場合は）オーストラリア情報コミッショナー事務局（OAIC）へ oaic.gov.au.

これらの権利を行使するには support@quantumlabsaus.co までメールしてください。確認済みの請求には 30 日以内に対応します。

9. セキュリティ

個人情報の紛失、誤用、不正アクセスを防ぐため、合理的な技術的・組織的措置を講じます。これには暗号化通信（サイト全体の HTTPS）、保存時暗号化のデータベース、権限を限定した管理者認証、アクセス制御の定期見直しが含まれます。セキュリティ対策に絶対はなく、情報が不正な第三者に傍受またはアクセスされないことを保証することはできません。

10. 未成年者

本ウェブサイトおよびその製品は 18 歳未満の方を対象とせず、その層へは販売促進も行いません。18 歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。誤って収集したと思われる場合は support@quantumlabsaus.co までご連絡ください。削除します。

11. 本ポリシーの変更

本プライバシーポリシーは随時更新することがあります。本ページ上部の施行日は、直近の重要な改訂を示します。変更が重要な場合は、効力発生前に登録済みのお客様へメールでお知らせします。変更後もウェブサイトを継続利用した場合、更新後のポリシーに同意したものとします。

12. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご請求、苦情は support@quantumlabsaus.co までお送りください。プライバシーに関するお問い合わせには 30 日以内に対応します。