Politica de confidențialitate

1. Cui i se aplică această politică

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Quantum Labs („noi”, „nouă”, „al nostru”) gestionează informațiile personale colectate prin www.quantumlabsaus.co și orice subdomenii asociate. Se aplică tuturor vizitatorilor site-ului și tuturor clienților Quantum Labs.

2. Informațiile personale pe care le colectăm

Colectăm doar informațiile de care avem nevoie pentru a opera serviciul. În funcție de modul în care interacționați cu noi, acestea pot include:

• Date de contact: numele, adresa de e-mail și (dacă plasați o comandă) o adresă de livrare.
• Detalii despre comandă: produsele comandate, cantitățile, prețurile plătite și orice note adăugate la comandă.
• Informații de plată: tranzacțiile sunt procesate de furnizorul nostru de plăți în criptomonedă. Nu vedem și nu stocăm acreditările portofelului — primim doar o referință de comandă, un status și suma plătită.
• Răspunsuri la quiz-ul de protocol de cercetare: dacă finalizați quiz-ul de potrivire a protocolului, stocăm răspunsurile și protocolul potrivit față de adresa de e-mail pe care o furnizați.
• Date tehnice: adresa IP (anonimizată acolo unde este practic), tipul de browser, tipul de dispozitiv, URL-ul de referință, paginile vizitate și un identificator anonim de vizitator stocat într-un cookie first-party. Aceste date sunt folosite numai în scopuri de analiză și securitate.
• Corespondență de asistență: dacă ne contactați prin e-mail, păstrăm conținutul mesajului și al răspunsului nostru pentru continuitatea asistenței.

3. Cum folosim informațiile dumneavoastră

Folosim informațiile personale pentru a:

• Procesa și onora comenzile, inclusiv livrarea și asistența clienți
• Trimite e-mailuri tranzacționale (confirmări de comandă, notificări de livrare, alerte de restockare, autentificare prin magic-link)
• Potrivi recomandările de protocol de cercetare cu datele pe care le furnizați în quiz
• Menține securitatea site-ului, detecta frauda și preveni abuzul
• Îmbunătăți site-ul prin analize agregate, de-identificate
• Îndeplini obligațiile de păstrare a evidențelor conform legislației australiene

Nu folosim informațiile personale pentru marketing nesolicitat. Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm informațiile dumneavoastră cu terți.

4. Furnizorii de servicii cu care partajăm informații

Ne bazăm pe un număr mic de furnizori de servicii de încredere pentru a opera site-ul și a onora comenzile. Informațiile sunt partajate cu aceștia numai în măsura strict necesară, iar fiecare furnizor este legat de propriile obligații de protecție a datelor. Categoriile de furnizori pe care le folosim sunt:

• Găzduire și livrare de conținut — servește site-ul către browserul dumneavoastră și gestionează jurnalele aplicației.
• Stocare în baza de date — stochează înregistrările de comenzi, clienți și quiz.
• Livrare e-mail tranzacțional — livrează confirmări de comandă, e-mailuri de autentificare magic-link și alte mesaje tranzacționale.
• Procesare plăți — procesează plățile în criptomonedă. Partajăm cu procesatorul doar referința comenzii și suma; acreditările de plată nu ajung niciodată pe serverele noastre.
• Transportatori de livrare — adresa de livrare este partajată cu curierul care onorează comanda, astfel încât coletul să poată fi livrat.
• Analiză — operăm un sistem de analiză first-party pe propria infrastructură. Dacă adăugăm un serviciu de analiză terță parte în viitor, această politică va fi actualizată și veți fi notificat înainte de activare.

Nu numim furnizori individuali de servicii în această politică. Dacă aveți nevoie de informații specifice furnizorului pentru o solicitare de reglementare, contactați-ne la support@quantumlabsaus.co și vom răspunde de la caz la caz.

5. Transferul internațional de date

Unii dintre furnizorii noștri de servicii sunt localizați în afara Australiei. Când informațiile personale sunt transferate internațional, luăm măsuri rezonabile pentru a ne asigura că destinatarul gestionează datele în concordanță cu Australian Privacy Principles. Prin utilizarea site-ului, consimțiți ca informațiile dumneavoastră să fie transferate și prelucrate în acele jurisdicții în scopurile descrise în această politică.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri doar în două scopuri:

• Cookie-uri strict necesare — acestea alimentează coșul, sesiunea de autentificare și confirmarea age-gate. Site-ul nu funcționează fără ele.
• Cookie-uri de analiză — este setat un identificator anonim de vizitator, astfel încât să putem măsura utilizarea agregată a site-ului. Acest cookie nu conține date personale și nu poate fi folosit pentru a vă identifica.

Nu folosim cookie-uri publicitare, pixeli de urmărire pe rețele sociale sau orice urmărire terță parte care vă urmărește pe web. Puteți șterge sau bloca cookie-urile oricând din setările browserului.

7. Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră

• Înregistrări de comenzi: păstrate pentru perioada cerută de obligațiile australiene de evidență fiscală și de protecție a consumatorului (de obicei 7 ani).
• Contul clientului și e-mailul: păstrate cât timp contul este activ și o perioadă rezonabilă după aceea, în caz de urmărire a asistenței.
• Răspunsuri la quiz: păstrate față de e-mailul furnizat atât timp cât înregistrarea protocolului potrivit rămâne utilă.
• Evenimente brute de analiză: șterse automat după 90 de zile.
• Corespondență de asistență: păstrată cât timp cazul rămâne deschis, apoi arhivată o perioadă rezonabilă în caz de urmărire.

Acolo unde nu există o nevoie legală sau operațională continuă de a păstra informații, le ștergem sau le de-identificăm.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform Australian Privacy Principles aveți următoarele drepturi:

• Acces: puteți solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Corectare: ne puteți cere să corectăm informațiile inexacte, depășite sau incomplete.
• Ștergere: ne puteți cere să ștergem informațiile pe care nu mai avem un motiv legal sau operațional să le păstrăm.
• Plângere: dacă credeți că am gestionat greșit informațiile dumneavoastră, puteți depune o plângere la noi și (dacă rămâne nerezolvată) la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) la oaic.gov.au.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, trimiteți-ne un e-mail la support@quantumlabsaus.co. Răspundem la solicitările verificate în 30 de zile.

9. Securitate

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja informațiile personale împotriva pierderii, utilizării necorespunzătoare și accesului neautorizat — inclusiv transport criptat (HTTPS pe tot site-ul), stocare a bazei de date criptată at rest, autentificare admin cu domeniu de aplicare și revizuire rutină a controalelor de acces. Niciun control de securitate nu este absolut și nu putem garanta că informațiile nu vor fi interceptate sau accesate de părți neautorizate.

10. Copii

Acest site și produsele sale nu sunt destinate și nu sunt comercializate către nimeni sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la nimeni sub 18 ani. Dacă credeți că am colectat din neatenție astfel de informații, contactați-ne la support@quantumlabsaus.co și le vom șterge.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Data de intrare în vigoare din partea de sus a acestei pagini reflectă cea mai recentă revizuire materială. Acolo unde modificările sunt semnificative, vom notifica clienții înregistrați prin e-mail înainte ca modificarea să intre în vigoare. Continuarea utilizării site-ului după o modificare indică acceptarea politicii actualizate.

12. Contact

Întrebările, solicitările sau plângerile despre această Politică de confidențialitate pot fi trimise la support@quantumlabsaus.co. Răspundem tuturor solicitărilor de confidențialitate în 30 de zile.