Gizlilik Politikası

1. Bu politika kime uygulanır

Bu Gizlilik Politikası, Quantum Labs (“biz”, “bize”, “bizim”) kuruluşunun www.quantumlabsaus.co ve ilişkili alt alanlar aracılığıyla toplanan kişisel bilgileri nasıl işlediğini açıklar. Web sitesinin tüm ziyaretçilerine ve Quantum Labs müşterilerinin tümüne uygulanır.

2. Topladığımız kişisel bilgiler

Hizmeti işletmek için ihtiyaç duyduğumuz bilgileri toplarız. Bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak bunlar şunları içerebilir:

• İletişim bilgileri: adınız, e-posta adresiniz ve (sipariş verirseniz) bir teslimat adresi.
• Sipariş ayrıntıları: sipariş ettiğiniz ürünler, miktarlar, ödenen fiyatlar ve siparişinize eklediğiniz notlar.
• Ödeme bilgileri: işlemler kripto para ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir. Cüzdan kimlik bilgilerinizi görmeyiz veya saklamayız — yalnızca bir sipariş referansı, bir durum ve ödenen tutarı alırız.
• Araştırma protokolü testi yanıtları: protokol eşleştirme testini tamamlarsanız, yanıtlarınızı ve eşleşen protokolü verdiğiniz e-posta adresine karşı saklarız.
• Teknik veriler: IP adresi (pratik olduğunda anonimleştirilmiş), tarayıcı türü, cihaz türü, yönlendiren URL, ziyaret edilen sayfalar ve first-party çerezde saklanan anonim ziyaretçi tanımlayıcısı. Bu veriler yalnızca analitik ve güvenlik amaçlarıyla kullanılır.
• Destek yazışmaları: e-posta ile bize ulaşırsanız, destek sürekliliği için mesajınızın ve yanıtımızın içeriğini saklarız.

3. Bilgilerinizi nasıl kullanırız

Kişisel bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

• Kargo ve müşteri desteği dahil siparişleri işlemek ve yerine getirmek
• İşlemsel e-postalar göndermek (sipariş onayları, kargo bildirimleri, stoka dönüş uyarıları, magic-link ile giriş)
• Testte verdiğiniz girdilere araştırma protokolü önerilerini eşlemek
• Site güvenliğini sürdürmek, dolandırıcılığı tespit etmek ve kötüye kullanımı önlemek
• Toplulaştırılmış, kimliği belirsizleştirilmiş analitiklerle web sitesini iyileştirmek
• Avustralya hukuku kapsamındaki kayıt tutma yükümlülüklerini karşılamak

Kişisel bilgilerinizi istenmeyen pazarlama için kullanmayız. Bilgilerinizi üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz veya takas etmeyiz.

4. Bilgi paylaştığımız hizmet sağlayıcılar

Web sitesini işletmek ve siparişleri yerine getirmek için az sayıda güvenilir hizmet sağlayıcıya dayanırız. Bilgiler yalnızca kesinlikle gerekli olduğu ölçüde paylaşılır ve her sağlayıcı kendi veri koruma yükümlülükleriyle bağlıdır. Kullandığımız sağlayıcı kategorileri şunlardır:

• Barındırma ve içerik dağıtımı — web sitesini tarayıcınıza sunar ve uygulama günlüklerini işler.
• Veritabanı depolama — sipariş, müşteri ve test kayıtlarını saklar.
• İşlemsel e-posta teslimi — sipariş onayları, magic-link giriş e-postaları ve diğer işlemsel iletileri teslim eder.
• Ödeme işleme — kripto para ödemelerini işler. İşlemciyle yalnızca sipariş referansını ve tutarı paylaşırız; ödeme kimlik bilgileri sunucularımıza asla ulaşmaz.
• Kargo taşıyıcıları — teslimat adresiniz, paketin teslim edilebilmesi için siparişinizi yerine getiren kurye ile paylaşılır.
• Analitik — kendi altyapımızda first-party bir analitik sistemi işletiriz. Gelecekte üçüncü taraf bir analitik hizmeti eklersek bu politika güncellenir ve etkinleştirmeden önce bilgilendirilirsiniz.

Bu politikada bireysel hizmet sağlayıcıları adlandırmayız. Düzenleyici bir soruşturma için sağlayıcıya özgü bilgiye ihtiyacınız varsa support@quantumlabsaus.co adresinden bize ulaşın; duruma göre yanıtlarız.

5. Uluslararası veri aktarımı

Hizmet sağlayıcılarımızın bazıları Avustralya dışındadır. Kişisel bilgiler uluslararası aktarıldığında, alıcının verileri Australian Privacy Principles ile tutarlı şekilde işlemesini sağlamak için makul adımlar atarız. Siteyi kullanarak, bilgilerinizin bu politikada açıklanan amaçlarla bu yargı bölgelerine aktarılmasına ve orada işlenmesine rıza gösterirsiniz.

6. Çerezler ve benzer teknolojiler

Çerezleri yalnızca iki amaçla kullanırız:

• Kesinlikle gerekli çerezler — bunlar sepeti, oturum açma oturumunu ve yaş kapısı onayını çalıştırır. Site bunlar olmadan çalışmaz.
• Analitik çerezler — toplu site kullanımını ölçebilmemiz için anonim bir ziyaretçi tanımlayıcısı ayarlanır. Bu çerez kişisel veri içermez ve sizi tanımlamak için kullanılamaz.

Reklam çerezleri, sosyal medya izleme pikselleri veya sizi web’de takip eden herhangi bir üçüncü taraf izleme kullanmayız. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızda dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz.

7. Bilgilerinizi ne kadar süre saklarız

• Sipariş kayıtları: Avustralya vergi ve tüketici hukuku kayıt tutma yükümlülüklerinin gerektirdiği süre boyunca saklanır (genellikle 7 yıl).
• Müşteri hesabı ve e-posta: hesabınız aktifken ve ardından müşteri desteği takibi için makul bir süre saklanır.
• Test yanıtları: eşleşen protokol kaydı yararlı kaldığı sürece verdiğiniz e-postaya karşı saklanır.
• Ham analitik olaylar: 90 gün sonra otomatik olarak silinir.
• Destek yazışmaları: konu açık kaldığı sürece saklanır, ardından takip için makul bir süre arşivlenir.

Bilgiyi tutmak için süregelen yasal veya operasyonel bir ihtiyaç yoksa sileriz veya kimliğini belirsizleştiririz.

8. Haklarınız

Australian Privacy Principles kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim: hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını talep edebilirsiniz.
• Düzeltme: yanlış, güncelliğini yitirmiş veya eksik bilgileri düzeltmemizi isteyebilirsiniz.
• Silme: artık yasal veya operasyonel bir gerekçemiz olmayan bilgileri silmemizi isteyebilirsiniz.
• Şikayet: bilgilerinizi yanlış işlediğimizi düşünüyorsanız bize şikayette bulunabilir ve (çözülmezse) Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) nezdinde şu adresten şikayette bulunabilirsiniz: oaic.gov.au.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için support@quantumlabsaus.co adresine e-posta gönderin. Doğrulanmış taleplere 30 gün içinde yanıt veririz.

9. Güvenlik

Kişisel bilgileri kayıp, kötüye kullanım ve yetkisiz erişime karşı korumak için makul teknik ve idari adımlar atarız — şifreli aktarım (site genelinde HTTPS), at rest şifreli veritabanı depolama, kapsamı sınırlı yönetici kimlik doğrulaması ve erişim kontrollerinin rutin gözden geçirilmesi dahil. Hiçbir güvenlik denetimi mutlak değildir ve bilgilerin yetkisiz taraflarca asla ele geçirilmeyeceğini veya erişilmeyeceğini garanti edemeyiz.

10. Çocuklar

Bu web sitesi ve ürünleri 18 yaşın altındaki kimse için tasarlanmamıştır ve onlara pazarlanmaz. 18 yaşın altındaki kimsenin kişisel bilgilerini bilerek toplamayız. Böyle bilgileri istemeden topladığımızı düşünüyorsanız support@quantumlabsaus.co adresinden bize ulaşın; bilgileri sileriz.

11. Bu politikadaki değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Bu sayfanın üstündeki yürürlük tarihi, en son maddi revizyonu yansıtır. Değişiklikler önemliyse, değişiklik yürürlüğe girmeden önce kayıtlı müşterileri e-posta ile bilgilendiririz. Bir değişiklikten sonra web sitesini kullanmaya devam etmek, güncellenmiş politikanın kabulünü gösterir.

12. İletişim

Bu Gizlilik Politikasına ilişkin sorular, talepler veya şikayetler support@quantumlabsaus.co adresine gönderilebilir. Tüm gizlilik sorularına 30 gün içinde yanıt veririz.