Chính sách quyền riêng tư

1. Chính sách này áp dụng cho ai

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách Quantum Labs (“chúng tôi”) xử lý thông tin cá nhân thu thập qua www.quantumlabsaus.co và các tên miền phụ liên quan. Nó áp dụng cho mọi khách truy cập website và mọi khách hàng của Quantum Labs.

2. Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần để vận hành dịch vụ. Tùy cách bạn tương tác, thông tin có thể gồm:

• Chi tiết liên hệ: tên, địa chỉ email, và (nếu đặt hàng) địa chỉ giao hàng.
• Chi tiết đơn: sản phẩm bạn đặt, số lượng, giá đã trả, và ghi chú bạn thêm vào đơn.
• Thông tin thanh toán: giao dịch do nhà cung cấp thanh toán tiền mã hóa xử lý. Chúng tôi không thấy hay lưu thông tin ví — chúng tôi chỉ nhận mã tham chiếu đơn, trạng thái và số tiền đã trả.
• Câu trả lời quiz giao thức nghiên cứu: nếu bạn hoàn thành quiz khớp giao thức, chúng tôi lưu câu trả lời và giao thức đã khớp theo địa chỉ email bạn cung cấp.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP (ẩn danh khi thực tế), loại trình duyệt, loại thiết bị, URL giới thiệu, trang đã xem, và mã khách ẩn danh lưu trong cookie bên thứ nhất. Dữ liệu này chỉ dùng cho phân tích và bảo mật.
• Thư từ hỗ trợ: nếu bạn liên hệ bằng email, chúng tôi giữ nội dung tin nhắn và phản hồi để liên tục hỗ trợ.

3. Cách chúng tôi dùng thông tin

Chúng tôi dùng thông tin cá nhân để:

• Xử lý và thực hiện đơn, gồm vận chuyển và hỗ trợ khách hàng
• Gửi email giao dịch (xác nhận đơn, thông báo vận chuyển, cảnh báo hàng trở lại, đăng nhập magic-link)
• Khớp khuyến nghị giao thức nghiên cứu với dữ liệu bạn nhập trong quiz
• Duy trì bảo mật site, phát hiện gian lận và ngăn lạm dụng
• Cải thiện website qua phân tích tổng hợp, đã gỡ định danh
• Đáp ứng nghĩa vụ lưu hồ sơ theo luật Úc

Chúng tôi không dùng thông tin cá nhân cho marketing không được yêu cầu. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin của bạn với bên thứ ba.

4. Nhà cung cấp dịch vụ chúng tôi chia sẻ thông tin

Chúng tôi dựa vào một số nhà cung cấp tin cậy để vận hành website và thực hiện đơn. Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức thực sự cần thiết, và mỗi nhà cung cấp bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu riêng. Các nhóm nhà cung cấp chúng tôi dùng là:

• Lưu trữ và phân phối nội dung — phục vụ website tới trình duyệt của bạn và xử lý nhật ký ứng dụng.
• Lưu trữ cơ sở dữ liệu — lưu hồ sơ đơn, khách hàng và quiz.
• Gửi email giao dịch — gửi xác nhận đơn, email đăng nhập magic-link và các thông điệp giao dịch khác.
• Xử lý thanh toán — xử lý thanh toán tiền mã hóa. Chúng tôi chỉ chia sẻ mã tham chiếu đơn và số tiền với bộ xử lý; thông tin thanh toán không bao giờ tới máy chủ của chúng tôi.
• Đơn vị vận chuyển — địa chỉ giao hàng được chia sẻ với đơn vị chuyển phát thực hiện đơn để có thể giao kiện.
• Phân tích — chúng tôi vận hành hệ thống phân tích bên thứ nhất trên hạ tầng riêng. Nếu sau này thêm dịch vụ phân tích bên thứ ba, chính sách này sẽ được cập nhật và bạn sẽ được thông báo trước khi kích hoạt.

Chúng tôi không nêu tên từng nhà cung cấp trong chính sách này. Nếu bạn cần thông tin cụ thể về nhà cung cấp cho yêu cầu quản lý, liên hệ support@quantumlabsaus.co và chúng tôi sẽ phản hồi theo từng trường hợp.

5. Chuyển dữ liệu quốc tế

Một số nhà cung cấp dịch vụ nằm ngoài Úc. Khi thông tin cá nhân được chuyển quốc tế, chúng tôi thực hiện các bước hợp lý để bên nhận xử lý dữ liệu nhất quán với Australian Privacy Principles. Bằng việc dùng site, bạn đồng ý thông tin được chuyển tới và xử lý tại các lãnh thổ đó cho các mục đích mô tả trong chính sách này.

6. Cookie và công nghệ tương tự

Chúng tôi dùng cookie chỉ cho hai mục đích:

• Cookie thực sự cần thiết — các cookie này vận hành giỏ hàng, phiên đăng nhập và xác nhận cổng độ tuổi. Site không hoạt động nếu thiếu chúng.
• Cookie phân tích — một mã khách ẩn danh được đặt để chúng tôi đo mức dùng trang tổng hợp. Cookie này không chứa dữ liệu cá nhân và không thể dùng để nhận dạng bạn.

Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo, pixel theo dõi mạng xã hội hay theo dõi bên thứ ba đi theo bạn trên web. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

7. Chúng tôi giữ thông tin bao lâu

• Hồ sơ đơn: giữ trong thời gian luật thuế và luật người tiêu dùng Úc yêu cầu lưu hồ sơ (thường 7 năm).
• Tài khoản khách hàng và email: giữ khi tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng hợp lý sau đó cho hỗ trợ theo dõi.
• Câu trả lời quiz: giữ theo email bạn cung cấp chừng nào hồ sơ giao thức đã khớp còn hữu ích.
• Sự kiện phân tích thô: tự động xóa sau 90 ngày.
• Thư từ hỗ trợ: giữ khi vụ việc còn mở, rồi lưu trữ trong khoảng hợp lý phòng theo dõi.

Khi không còn nhu cầu pháp lý hay vận hành để giữ thông tin, chúng tôi xóa hoặc gỡ định danh.

8. Quyền của bạn

Theo Australian Privacy Principles bạn có các quyền sau:

• Truy cập: bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi nắm về bạn.
• Sửa: bạn có thể yêu cầu chúng tôi sửa thông tin không chính xác, lỗi thời hoặc chưa đầy đủ.
• Xóa: bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin mà chúng tôi không còn lý do pháp lý hay vận hành để giữ.
• Khiếu nại: nếu bạn cho rằng chúng tôi xử lý sai thông tin, bạn có thể khiếu nại với chúng tôi và (nếu chưa giải quyết) với Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) tại oaic.gov.au.

Để thực hiện các quyền này, gửi email tới support@quantumlabsaus.co. Chúng tôi phản hồi yêu cầu đã xác minh trong 30 ngày.

9. Bảo mật

Chúng tôi thực hiện các bước kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi mất mát, sử dụng sai và truy cập trái phép — gồm truyền mã hóa (HTTPS toàn site), lưu cơ sở dữ liệu mã hóa khi nghỉ, xác thực quản trị có phạm vi, và rà soát định kỳ kiểm soát truy cập. Không biện pháp bảo mật nào là tuyệt đối, và chúng tôi không thể bảo đảm thông tin sẽ không bao giờ bị chặn hoặc truy cập bởi bên không được phép.

10. Trẻ em

Website này và sản phẩm không dành cho, và không được tiếp thị tới, bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18. Nếu bạn tin chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin đó, hãy liên hệ support@quantumlabsaus.co và chúng tôi sẽ xóa.

11. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư theo thời gian. Ngày hiệu lực ở đầu trang phản ánh lần sửa trọng yếu gần nhất. Khi thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo khách hàng đã đăng ký bằng email trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục dùng website sau thay đổi cho thấy chấp nhận chính sách đã cập nhật.

12. Liên hệ

Câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại về Chính sách quyền riêng tư này có thể gửi tới support@quantumlabsaus.co. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong 30 ngày.